Per conto di una realtà innovativa e in forte crescita nel settore Food Tech & Retail digitale, siamo alla ricerca di un/una Technical Customer Support da inserire all’interno del team operations.
La figura sarà un punto di riferimento per i clienti, occupandosi sia del supporto tecnico da remoto sull’utilizzo della piattaforma software, sia della gestione e installazione delle componenti hardware integrate nelle soluzioni offerte.
Attività principali:
* Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello ai clienti (help desk da remoto)
* Gestire richieste e segnalazioni legate all’utilizzo del software applicativo
* Installare, configurare e manutenere dispositivi hardware presso clienti (es. totem, locker refrigerati, sistemi integrati)
* Supportare il cliente nelle fasi di onboarding e avviamento del servizio
* Collaborare con i team interni (tech, prodotto, operations) per la risoluzione delle criticità
* Monitorare e tracciare le attività di supporto attraverso strumenti dedicati
* Garantire un elevato livello di servizio e soddisfazione del cliente
Requisiti
* Esperienza in ruoli di technical support / help desk / assistenza clienti tecnica
* Buona conoscenza di sistemi software applicativi (SaaS preferibile)
* Competenze base su networking, configurazioni hardware e troubleshooting
* Disponibilità a trasferte per installazioni e interventi tecnici presso clienti
* Buona dimestichezza con strumenti digitali e ticketing system
* Gradita conoscenza di ambienti Linux / Windows e basi di configurazione dispositivi
* Forte orientamento al cliente e problem solving
* Ottime capacità comunicative e relazionali
* Precisione, autonomia e capacità organizzativa
* Attitudine operativa e flessibilità
* Capacità di gestire situazioni tecniche con approccio pratico e pragmatico
Cosa Offriamo:
* Inserimento in un contesto dinamico, innovativo e in rapida crescita
* Possibilità di lavorare su soluzioni tecnologiche integrate (software + hardware)
* Ambiente giovane e orientato all’innovazione
* Formazione continua e crescita professionale
* Contratto indeterminato, full time
* Range retributivo: 28.000 - 38.000
Sede: Peschiera del Garda.
Le candidature verranno gestite tramite il portale Inrecruiting di JObros: uno spazio riservato dove è possibile monitorare, aggiornare e gestire in autonomia il proprio profilo.
Successivamente all’invio della candidatura, si riceverà un’email per attivare l’account.
Sarà possibile aggiornare il CV, candidarsi ad altri annunci e restare in contatto con il team JObros.