Chaberton Professionals - Life Science & Health Care Practice, Divisione di Chaberton Partners dedicata al Management Search, supporta la filiale italia di un gruppo multinazionale francese che gestisce servizi socio-sanitari per la terza età; RSA, centri diurni, servizi domiciliari, nuclei Alzheimer, cure intermedie; percorsi personalizzati; cure di qualità; impegno per sostenibilità e benessere di ospiti e personale; tecnologie digitali per la comunicazione tra famiglie e residenti, nella ricerca di uno/una:COO - Country Operations OfficerLa risorsa, a riporto diretto della Country Manager, è dedicata alla gestione strategica e operativa dell'organizzazione per la country italiana, traducendo gli obiettivi globali in azioni locali, coordinando i team, gestendo il budget, ottimizzando i processi e garantendo la crescita e la sostenibilità del business.Attività:Gestire e coordinare tutte le risorse operative disponibili (commerciali, logistiche, tecniche e umane), supervisionando l'efficace realizzazione dei progetti e dei servizi sulla base dei piani operativi stabiliti dall'aziendaSupervisionare la corretta attuazione delle azioni relative all'efficienza energetica nelle struttureGarantire la visibilità e la buona reputazione dell'aziendaFungere da rappresentanza presso amministrazioni e organizzazioni regionaliValutare le prestazioni dei direttori del sito e controllare il corretto funzionamento delle prestazioni delle strutture, dei servizi e dei dipendenti sotto la loro responsabilità (direttori del sito e team multidisciplinari)Garantire la conformità dei processi e delle procedure operative dell'azienda e delle normative legali applicabiliGestire e supervisionare le nuove aperture e le nuove linee di business (logistiche, tecniche e umane)Fornire copertura ai siti in tutti gli aspetti operativi necessariGestire le spese operative per coprire le esigenze dei sitiSviluppare la strategia ESG nell'area ambientale dell'aziendaCoordinare e supervisionare le azioni di manutenzione sui siti e i progetti del repartoResponsabilità:Gestire gli strumenti di indicatori della qualità dell'assistenzaUtilizzare strumenti di qualità pertinenti e garantire che i manager e gli altri membri del personale comprendano come migliorare l'attivitàSviluppare e implementare il modello di assistenza dell'aziendaAttuare azioni per raggiungere gli obiettivi ESG dell'aziendaDefinire e valutare il modello di ospitalità dell'aziendaImplementare, studiare e valutare gli indicatori di qualitàSupervisionare i processi di produzione e sicurezza alimentareGuidare le politiche di soddisfazione dei clientiCondurre progetti per il miglioramento e la ristrutturazione dei sitiContribuire allo sviluppo di nuovi progettiMonitorare e valutare con la Direzione Generale per i Siti e i ServiziMonitorare e valutare con la Direzione Generale per le politiche di qualitàFungere da rappresentanza come direzione tecnica a livello delle amministrazioni pubblicheDefinire le politiche di qualità e assistenza dell'aziendaMonitorare e valutare periodicamente il raggiungimento degli obiettivi di qualità e degli indicatori di assistenza e, se necessario, elaborare dei piani d'azione appropriatiProgettare programmi di innovazione nell'ambito del modello di assistenza sociale e sanitaria incentrato sulla personaMantenere il sistema di qualità (comprese le verifiche annuali da parte di un organismo di certificazione)Competenze tecniche:LaureaMaster in Amministrazione aziendale10 o più anni in un ruolo dirigenziale senior in un settore correlatoConoscenza approfondita di molteplici funzioni e principi operativi, tra cui finanza, assistenza clienti, produzione e gestione dei dipendentiComprovata capacità di pianificare e gestire i processi operativi per ottenere la massima efficienza e produttivitàCapacità di semplificare o implementare strutture e ruoli che aumentano la velocità e l'efficienza, supportando al contempo le esigenze aziendali in rapida evoluzioneOttima conoscenza pratica delle normative di settore e delle linee guida legaliEsperienza nello sviluppo di budget e piani aziendaliOttime capacità di negoziazione sia per scopi interni che esterniOttima conoscenza pratica dell'analisi dei dati e delle metriche di performance, utilizzando software di gestione aziendale (ad es. SAP, ERP, CRM...)Lingua ingleseCompetenze trasversali:Leadership naturaleCapacità persuasivaSviluppato senso di coinvolgimento e impegnoCapacità di analisi e sintesiRigoreSviluppato senso dell'eticaSenso di equità e onestàMentalità apertaEccellenti capacità comunicativeAttitudine naturale alla consultazione e al processo decisionaleEccellente gestione dello stressSede:Milano