After sales technical support

Helty è un’azienda italiana specializzata nello sviluppo di soluzioni innovative per la ventilazione meccanica controllata (VMC) e la qualità dell’aria indoor. Parte del Gruppo Alpac, punto di riferimento nel settore dell’involucro edilizio ad alte prestazioni, Helty combina tecnologia, ricerca e sostenibilità per creare sistemi che migliorano il comfort abitativo, il benessere delle persone e l’efficienza energetica degli edifici. Ogni giorno lavoriamo per contribuire ad un futuro in cui gli ambienti indoor siano sempre più salubri, confortevoli e sostenibili.

Si candidi tempestivamente! È previsto un elevato volume di candidati per il ruolo descritto di seguito, non aspetti a inviare il suo CV.
Per supportare la crescita del nostro business ed il consolidamento della rete di assistenza tecnica nazionale ed internazionale, siamo alla ricerca di un/una After Sales Technical Support.
Principali responsabilità

Contribuire allo sviluppo, al coordinamento ed al miglioramento della rete di assistenza tecnica Helty in Italia e nei mercati esteri, con particolare focus sull’Europa.
Fornire supporto tecnico specialistico ai Centri di Assistenza Tecnica autorizzati, ai distributori e ai clienti finali, garantendo la corretta gestione delle richieste di assistenza e dei ticket fino alla loro chiusura.
Organizzare e supportare attività di formazione tecnica rivolte alla rete di assistenza ed ai partner commerciali.
Collaborare all’evoluzione dei processi e degli strumenti digitali dedicati al post-vendita, assicurando l’aggiornamento della documentazione tecnica e dei portali dedicati.
Coordinare la pianificazione degli interventi tecnici, la gestione dei ricambi, dei processi RMA e delle attività amministrative correlate all’assistenza.
Collaborare con i reparti Qualità, Ricerca & Sviluppo e Produzione nell’analisi e nella risoluzione di problematiche tecniche e non conformità, supportando, quando necessario, la rete di assistenza direttamente presso il cliente finale.

Requisiti richiesti

Diploma tecnico ad indirizzo elettrico, elettronico, meccanico o titolo equivalente.
Costituirà un valore aggiunto la conoscenza delle tecnologie HVAC, delle architetture IoT e delle soluzioni di building automation, con particolare attenzione ai sistemi connessi e alla gestione intelligente degli edifici.
Necessaria conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore), gradita la conoscenza di una seconda lingua, preferibilmente spagnolo o tedesco.
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office e suite Google.
Buone capacità relazionali ed orientamento al cliente.
Approccio orientato al problem solving.
Capacità di organizzazione e gestione delle priorità.
Autonomia operativa e capacità decisionale.
Attitudine al lavoro in team.

Altre informazioni
Entrare a far parte del nostro team significa contribuire concretamente alla crescita di una realtà innovativa che sta trasformando il modo di vivere il benessere degli ambienti indoor attraverso la tecnologia e la qualità dei propri prodotti. In Helty troverai un contesto dinamico, stimolante ed in continua evoluzione. xjrgpwk Avrai la possibilità di essere protagonista nell’evoluzione dei nostri servizi post-vendita, contribuendo a creare un’esperienza di valore per clienti e partner in un mercato internazionale in costante espansione.

Contratto a tempo indeterminato full-time, regolato dal CCNL Metalmeccanico Industria, Welfare da CCNL
Onboarding e percorso di crescita professionale su misura, all’interno di un ambiente positivo, stimolante e dinamico, con supporto formativo continuo
Orario di lavoro dal lunedì al venerdì, dalle 08.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.00.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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