PpRicerchiamo un/a bAnalista IT /b da inserire all’interno del team dedicato al miglioramento e al controllo della qualità dei servizi IT erogati ai nostri clienti. /p pLa figura avrà un ruolo centrale nel monitoraggio delle performance dei servizi, nella gestione delle criticità e nell’analisi dei processi, collaborando costantemente con i team tecnici e contribuendo all’evoluzione continua dei servizi gestiti. /p pEntrerai in un contesto dinamico e strutturato, con concrete opportunità di crescita professionale, formazione continua e possibilità di approfondire metodologie di gestione del servizio e dei progetti in ambienti tecnologicamente complessi. /p h3Attività principali /h3 pTra le attività che andrai a svolgere, ti occuperai di: /p ul liAnalizzare le performance dei servizi IT Elmec in termini di efficienza e qualità. /li liMonitorare incident, problemi e degradamenti di servizio, coordinandoti con i team tecnici interni. /li liPartecipare alle attività di Root Cause Analysis (RCA). /li liIdentificare e proporre azioni correttive e preventive per migliorare il livello del servizio. /li liCollaborare ai CAB (Change Advisory Board) per valutare l’impatto delle modifiche sui servizi critici e la reale necessità di implementarle. /li liEseguire audit sui servizi erogati ai clienti. /li liSupportare iniziative di automazione e miglioramento continuo. /li liGarantire una comunicazione efficace tra i diversi reparti aziendali. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr