Randstad Talent Selection Hopportunities è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati appartenenti alle categorie protette.La preghiamo di verificare di possedere il livello di esperienza e le qualifiche adeguate leggendo la panoramica completa di questa possibilità qui sotto.Il nostro cliente è un'importante realtà operante nel settore del commercio e ci ha incaricato di ricercare la figura diCUSTOMER SERVICE SPECIALIST CONOSCENZA LINGUA INGLESE - LEGGE 68/99 (INVALIDITÀ CIVILE)Si offre: contratto diretto con l'azienda full time a tempo determinato finalizzato all'assunzione definitiva, 14 mensilità, premio produzione; RAL indicativa nel range tra 23/25.000€.Orario di lavoro: da lunedì a venerdì con orario 8:30–13:30/14:00–17:00;Sede di lavoro: Sesto Fiorentino (FI).Di cosa ti occuperai?guidare i clienti finali (B2C) nel percorso d'acquisto, garantendo standard qualitativi elevati e una gestione impeccabile di ogni richiesta;offrire assistenza ai clienti durante tutte le fasi dell'acquisto (pre-sale e post-sale) tramite telefono, email...;monitorare l'intero iter dell'ordine, dalla conferma alla spedizione, interfacciandosi con i dipartimenti logistica e produzione per garantire puntualità e precisione;gestire eventuali reclami o problematiche legate ai prodotti, trasformando una criticità in un'opportunità di fidelizzazione;fornire assistenza tecnica e informativa sulle funzionalità della piattaforma online e sulle caratteristiche tecniche dei prodotti;aggiornare costantemente i database aziendali ai fini del miglioramento qualitativo.Quali requisiti stiamo cercando?Iscrizione al collocamento mirato secondo art. 1 legge 68/99 (invalidità civile con % superiore al 45%);ottime competenze informatiche;buona conoscenza della lingua inglese;doti commerciali, problem solving e capacità di gestione della clientela;gradita esperienza in contesti mediamente struttura