Per importante azienda operante nel settore dei veicoli industriali/speciali, selezioniamo un/una Responsabile dell’Assistenza Post Vendita
La risorsa, riportando direttamente alla direzione aziendale, parteciperà alla definizione delle strategie dell'area ed avrà la responsabilità del raggiungimento degli obiettivi commerciali dell’area post vendita.
Principali responsabilità
* Coordinare e supervisionare il team di lavoro dedicato al post vendita.
* Gestire e monitorare le richieste provenienti da clienti e distributori.
* Coordinare i centri di assistenza tecnica esterni e supervisionare gli interventi fuori sede, anche in fase di presentazione e consegna dei veicoli.
* Curare la relazione con i clienti per garantire la rapida e completa risoluzione delle problematiche post vendita.
* Presidiare il processo di approvvigionamento ricambi e forniture, garantendo il rispetto dei punti di riordino di magazzino.
* Gestire gli Ordini di Servizio e le attività in garanzia, verificando la qualità tecnica degli interventi effettuati dai Centri Assistenza.
* Pianificare e organizzare la formazione per Centri Assistenza e clienti, con l’obiettivo di mantenere elevati standard di servizio.
* Redigere documentazione tecnica e predisporre report tecnici periodici.
Requisiti
* Diploma o Laurea ad indirizzo meccanico o elettrico/elettronico.
* Consolidata esperienza nel servizio di assistenza post vendita di veicoli a motore, con responsabilità di fatturato e marginalità.
* Provenienza da contesti strutturati in ambito automotive o settori affini.
* Conoscenza della Direttiva Macchine 2006/42/EC e della Direttiva Europea 2007/46/EC, con relativi recepimenti in Italia.
* Buona conoscenza della lingua inglese.
* Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale e regionale.
SEDE: TRENTO
L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004