CHI SIAMOAGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.Presente in 14 paesi europei con oltre 10.000 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.Sede: Bologna (1 giorno in presenza, 4 in remoto)Siamo alla ricerca di un/a ServiceNow Specialist con esperienza nella gestione di soluzioni IT in ambito Governance e Data Management.La risorsa si occuperà dell’implementazione, configurazione e ottimizzazione della piattaforma ServiceNow, contribuendo al miglioramento continuo dei processi IT e al raggiungimento degli obiettivi di servizio aziendali.🎯 Responsabilità principaliImplementazione e manutenzione delle soluzioni ServiceNow in linea con le esigenze di businessSupporto alle attività di Incident, Change, Problem e SLA ManagementAnalisi di impatto e supervisione delle modifiche infrastrutturali e applicativePianificazione dei rilasci e monitoraggio delle performance operativeCollaborazione con team tecnici e di business per individuare azioni correttive e occasione di miglioramentoDefinizione e monitoraggio di Service Reporting e KPI di servizioPartecipazione a progetti in ambito bancario e assicurativo, con focus su qualità, efficienza e conformitàContributo alla gestione operativa in contesti Agile / Scrum🧩 RequisitiLaurea o master in discipline tecniche o gestionaliEsperienza di 3-5 anni in ambito IT Service ManagementOttima conoscenza della piattaforma ServiceNowCompetenze solide in Incident, Change, Problem e SLA ManagementCapacità di analisi, pianificazione e gestione del rischioConoscenza delle metodologie Agile / ScrumOttime doti comunicative e orientamento al problem solving🎓 Certificazioni graditeServiceNow Certified System Administrator (CSA)Agile / Scrum CertificationITIL FoundationCisco IT EssentialsEIPASS – European Informatics PassportThe world needs youAGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.