La risorsa inserita in team strutturato andrà a
- Gestire il servizio tecnico presso la sede del cliente finale;
- Eseguire assistenza, manutenzione, riparazione, collaudo e calibrazione di apparecchiature complesse anche con minima supervisione;
- Segnalare eventuali problematiche riscontrate presso il cliente finale;
- Fornire supporto alle richieste provenienti da clienti o partner.
- Effettuare interventi presso la sede del cliente sulla base delle istruzioni ricevute dal Service Planner; i risultati degli interventi devono essere condivisi internamente tramite il report di lavoro e il sistema gestionale aziendale FUSION;
- Tramite centralino, ricevere chiamate per richieste di assistenza da parte di clienti o partner, identificare e associare la macchina di riferimento al cliente/partner utilizzando FUSION e aprire il relativo ticket;
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