JOB SPA ricerca per importante azienda cliente operante nel settore industriale ricerchiamo una figura di TECNICO/ A POST VENDITA con inglese, che si occuperà della gestione delle segnalazioni tecniche dei clienti e del coordinamento delle attività di assistenza. Responsabilità principali: - Ricezione e gestione delle segnalazioni tecniche dei clienti tramite email o sistema di ticketing - Analisi preliminare del problema segnalato e verifica della copertura in garanzia o fuori garanzia - Confronto con il team tecnico interno per la valutazione dell'entità del problema e delle possibili soluzioni - Coordinamento degli interventi tecnici: contatto con tecnici presenti in loco e organizzazione del primo sopralluogo - Attivazione di eventuali ulteriori squadre di tecnici qualora l'intervento lo richieda - Gestione degli ordini e delle spedizioni di componenti di ricambio necessari alla risoluzione del problema - Gestione della documentazione tecnica e amministrativa relativa ai ticket (report di intervento, raccolta foto, apertura e chiusura pratiche) Requisiti: - Buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2) per interfacciarsi con clienti internazionali - Preferibile esperienza in ruoli di assistenza tecnica, post vendita o service in contesti industriali - Buone capacità organizzative e di problem solving - Attitudine al lavoro in team e alla gestione del cliente - Buona dimestichezza con strumenti informatici e sistemi di ticketing Cosa offriamo: - Inserimento in un contesto tecnico e dinamico - Possibilità di crescita professionale nel settore service/assistenza tecnica - Buoni pasto €6,50 al giorno - Welfare Luogo di lavoro: Forlì Orario di lavoro:40h settimanali dal lunedì al venerdì (08.30-12:30/14:00-18:00) CCNL Laterizi Industria, il livello di inserimento verrà commisurato all'esperienza della risorsa L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Settore: Edilizia/Ingegneria civile Ruolo: Customer Service Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione