La divisione Digital & Technologies di Adecco Group ricerca per azienda cliente operante nel settore della consulenza informatica
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Tecnico Workplace IT
La risorsa sarà responsabile del supporto tecnico di secondo livello e delle attività operative on-site e remote per tutti gli strumenti digitali degli utenti (PC, dispositivi mobili, stampanti, sale riunioni, servizi M365), garantendo continuità operativa, qualità del servizio e supporto prioritario ai VIP.
Il ruolo opera all'interno di un ecosistema enterprise strutturato, in coordinamento con Service Desk, Network, System e Cyber Security team, nel rispetto di processi ITIL, sicurezza e normative GxP / GDPR.
Responsabilità
Supporto L2 Workplace per utenti standard e VIP
Troubleshooting hardware e software su:
PC Windows / macOS
dispositivi iOS / Android
stampanti e periferiche
sale riunioni (Cisco / Logitech)
Interventi on-site (IMAC: Install, Move, Add, Change)
Supporto eventi aziendali e meeting VIP (anche in inglese)
Gestione dispositivi con Microsoft Intune
Amministrazione Microsoft 365
Gestione identità e accessi con Azure AD / Entra ID
Gestione ciclo di vita dei dispositivi
Inventario, magazzino e movimentazione asset
Gestione ticket secondo processi ITIL
Requisiti
Esperienza 2+ anni in ruolo Workplace / EUC / IT Support L2
Ottima conoscenza di:
Windows *****
Microsoft 365
Intune xivgfpx
Azure AD
Esperienza su ambienti enterprise strutturati
Capacità di intervento on-site e supporto VIP
Utilizzo di sistemi ITSM (ServiceNow o equivalenti)
Inglese: valido (supporto utenti ed eventi internazionali)
Contratto in somministrazione a tempo determinato fino alla fine dell'anno con possibilità di rinnovo, inquadramento 3° livello CCNL Commercio
Sede e orario di lavoro: Bologna, lun-ven
Modalità di lavoro: in presenza
Buoni pasto 5€