M.CAR, azienda consolidata nel settore automotive premium e partner ufficiale BMW e MINI, ricerca una Segretaria/o d’Officina / Assistente Service da inserire nel team post-vendita della sede di Caserta.
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La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti durante l’accettazione e il ritiro del veicolo, garantendo un servizio di eccellenza in linea con gli standard del marchio.
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Responsabilità principali
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- Accoglienza clienti in sede e gestione delle chiamate in entrata.
- Ascolto attivo e raccolta delle esigenze del cliente.
- Registrazione e classificazione degli interventi Service.
- Pianificazione degli appuntamenti e delle attività di officina.
- Apertura e gestione delle commesse di lavoro.
- Elaborazione e invio dei preventivi.
- Gestione amministrativa: pratiche di garanzia, supporto alla fatturazione, aggiornamento database.
- Coordinamento delle vetture sostitutive e di cortesia.
- Monitoraggio della soddisfazione del cliente post-servizio.
- Collaborazione costante con capo officina e tecnici, anche tramite strumenti digitali e servizi BMW.
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Requisiti
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Formazione e competenze tecniche
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- Diploma di scuola superiore.
- Conoscenza base della lingua inglese.
- Competenze amministrative e contabili.
- Ottima padronanza dei principali software gestionali e informatici.
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Soft skills
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- Ottima predisposizione al contatto con il pubblico.
- Capacità organizzative e gestione dello stress.
- Problem solving e orientamento al risultato.
- Flessibilità e attitudine al lavoro in team.
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Cosa offriamo
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- Contratto da definire in base all’esperienza.
- Orario tempo pieno dal lunedì al venerdì + sabato mattina a rotazione.
- Inquadramento e retribuzione commisurati al profilo.
- Ambiente dinamico, professionale e strutturato.
- Formazione continua e reali possibilità di crescita.
- Opportunità di lavorare con un brand automobilistico di prestigio.
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Candidatura
\nInvia il tuo CV aggiornato a: filomena.carozza@mcar.it\n
Benefit
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- Assistenza sanitaria integrativa
\nSede di lavoro: Di persona