Contract type: Permanent Workplace: Trento TN, Italia Il nostro cliente è un’azienda internazionale che opera nel settore medicale, sviluppando, producendo e vendendo elettrocardiografi e soluzioni destinate al mondo della diagnosi cardiologica e della telemedicina. Stiamo ricercando un Customer Care Specialist - Assistenza I° Livello che, riportando direttamente al Service Manager, sarà responsabile delle seguenti attività: - Front office e Back Office - Interazione telefonica con orientamento al soddisfacimento dei bisogni del cliente - Conoscenza dei sistemi operativi client MS Windows 10 e 11 e autonomia nella configurazione dei principali parametri - Conoscenza degli strumenti in ambiente Microsoft: Word, Excel, Outlook, PowerPoint - Capacità di configurazione, accesso e utilizzo di servizi e risorse di rete configurate sul PC (client) - Capacità di configurazione e gestione problematiche delle principali periferiche (scanner, stampanti locali e di rete, ecc.) - Utilizzo Software CRM - Ottime doti comunicative: - Attitudine al problem solving - Buona conoscenza della lingua inglese: - Esperienza pregressa di customer care con gestione clienti e/o post-vendita - Capacità di elaborazione di report e KPI attraverso fogli di calcolo - Diploma o laurea Location: Trento (è prevista una policy di smart working, NO full remote) LI-Hybrid - JUST UPLOAD YOUR CV