Fondata nel 2012, SolaX Power si dedica ad aiutare i propri clienti a trasformare le loro abitazioni in fonti di energia pulita, riducendo la dipendenza dai combustibili fossili. SolaX Power è un fornitore leader di soluzioni sostenibili per l’energia solare e lo stoccaggio a batteria, con una forte presenza in Europa, Asia e Africa. Attualmente contiamo oltre 2000 dipendenti a livello globale e continuiamo ad assumere nuovi talenti. Posizione aperta: Receptionist Hotline – Servizio Clienti
Le seguenti informazioni hanno lo scopo di fornire ai potenziali candidati una migliore comprensione dei requisiti per questo ruolo.
Siamo alla ricerca di una Receptionist Hotline professionale e cordiale per entrare a far parte del nostro team di assistenza clienti in Italia. Sarai il primo punto di contatto per i clienti che ci contattano telefonicamente, gestendo richieste, registrando segnalazioni di assistenza e smistando le chiamate ai reparti appropriati. Ricevere le chiamate in entrata alla hotline clienti con cortesia e professionalità
Registrare nel sistema interno le segnalazioni di assistenza o supporto tecnico, assicurandone l’accuratezza e il seguito tempestivo
Smistare o inoltrare le chiamate ai reparti competenti (supporto tecnico, logistica, vendite, ecc.) Garantire che i dati dei clienti e i registri delle chiamate siano trattati in conformità al GDPR e alle politiche aziendali
Supportare le attività amministrative quotidiane legate al follow-up clienti, monitoraggio della hotline e reportistica
Collaborare con i team post-vendita e tecnico per garantire una rapida risoluzione dei casi e la soddisfazione del cliente
Partecipare a corsi di formazione regolari per rimanere aggiornati su novità di prodotto, procedure interne e standard di servizio
Esperienza pregressa in servizio clienti, reception o call center preferibile
Ottime capacità xjrgpwk comunicative in italiano e buona conoscenza dell’inglese per il coordinamento interno
Familiarità con l’uso di computer e sistemi telefonici; conoscenza di strumenti CRM o ticketing è un plus
Capacità di gestire un elevato volume di chiamate e di stabilire le priorità in modo efficiente
Disponibilità a lavorare su turni o in orari prolungati, se richiesto dal piano della hotline
Un ambiente di lavoro amichevole e inclusivo, con opportunità di formazione e crescita professionale
Stabilità e prospettive a lungo termine all’interno di un’azienda internazionale