Descrizione aziendaSynergie Italia, filiale di Legnano, ricerca per importante azienda del settore automotive: BACKOFFICE FORMAZIONE PosizioneLa risorsa sarà inserita nel team Customer Care con la responsabilità di progettare, erogare e migliorare continuamente i programmi di formazione rivolti agli operatori del customer care.L’obiettivo del ruolo è garantire elevati livelli di preparazione degli operatori, coerenza nei contenuti formativi e un’esperienza cliente eccellente. In particolare, la risorsa si occuperà di:Condurre analisi dei fabbisogni formativiProgettare, sviluppare e erogare programmi di formazione per nuovi assunti e operatori già inseritiCreare e aggiornare materiali formativi (corsi in aula, workshop, soluzioni e-learning e blended learning)Erogare sessioni formative in aula e virtualiSupportare progetti formativi end-to-end (onboarding, formazione continua)Coordinamento con fornitori esterni di contact center RequisitiLa figura ricercata è in possesso di: Inglese fluenteOttima conoscenza del pacchetto OfficeDisponibilità a trasferte in Europa per attività formative e supporto ai fornitoriEsperienza pregressa in ruoli di Customer Service e/o formativi Altre informazioniLuogo di lavoro: AreseOrario: full time, da lunedi a venerdi Si offre tempo indeterminato in staff leasing. L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022. Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004 by helplavoro.it