Cerchiamo un/a Addetto Customer Service per il nostro team Siamo una società commerciale specializzata in imballaggi e prodotti per il trasporto, con una presenza sia nel settore e-commerce che nella vendita tradizionale. Per il nostro ufficio, stiamo cercando una persona dinamica e motivata per ricoprire il ruolo di Addetto Customer Service. Cosa farai: - Gestirai e coordinerai il team di customer service, garantendo un supporto professionale e tempestivo per le richieste dei clienti. - Offrirai assistenza post-vendita, gestendo resi, sostituzioni e reclami in modo rapido ed efficace. - Collaborerai con il team vendite per monitorare lo stato degli ordini e assicurare che le aspettative dei clienti siano correttamente gestite. - Monitorerai la qualità del servizio e analizzerai i feedback dei clienti per individuare e attuare miglioramenti. - Ti occuperai della gestione delle problematiche logistiche in collaborazione con il magazzino. - Fornirai formazione continua al team per mantenere elevati standard di servizio. - Redigerai report sulle performance del servizio clienti e proporrai azioni per migliorare l’esperienza dei nostri clienti. Requisiti: - Esperienza pregressa in ruoli simili, preferibilmente in contesti legati al settore commerciale e/o e-commerce. - Ottime doti comunicative e relazionali. - Capacità di problem solving e gestione delle criticità. - Ottime capacità organizzative e di gestione del tempo. - Proattività, spirito di squadra e capacità di lavorare in autonomia. - Conoscenza di strumenti informatici e software di gestione ordini. - Approccio orientato alla soddisfazione del cliente. Offriamo: - Un ambiente di lavoro stimolante, dinamico e in crescita. - Opportunità di formazione e sviluppo professionale. - Contratto a tempo indeterminato con retribuzione commisurata all’esperienza. Se sei una persona motivata, con una forte attenzione al cliente e alla qualità del servizio, inviaci il tuo CV Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - inglese (Preferenziale)