E-work Spa, sede di Milano, ricerca per realtà di consulenza IT, consolidata nel mercato del Management Consulting e dell'Information & Communication Technology, un* Back Office Tecnico Junior appartenente alle categorie protette (L. 68/99)AttivitàGestione e monitoraggio delle email tramite sistemi di ticketing;Supporto all'utente finale, sia da remoto (Teams, Outlook) che in coordinamento con i tecnici sul campo;Analisi, classificazione e instradamento delle segnalazioni tecniche ricevute;Collaborazione con il gruppo di lavoro per garantire la presa in carico e la risoluzione tempestiva delle richieste;Produzione di report direzionali e analisi di performance del servizio (KPI, SLA, penali);Contributo al miglioramento continuo del servizio tramite iniziative di problem solving e ottimizzazione dei processi.RequisitiDiploma in ragioneria/informatica e/o affiniAppartenenza alle categorie protette (L 68/99)Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare ExcelCosa offriamoInserimento contrattuale a tempo determinato inziale o in apprendistatoBuoni pastoAsset aziendaliSede: Milano