Team leader outbound ambito finanziario

About us:

Gruppo NSA, da oltre 25 anni leader nella mediazione creditizia su tutto il territorio nazionale, con oltre 200 collaboratori e una rete vendita di oltre 80 consulenti, 40 mila imprese clienti e oltre 60.000 operazioni gestite per più di 10 mld€ intermediati con 28 tra i principali player finanziari in Italia, opera anche nel settore della finanza agevolata e ESG tramite ALA S.r.l., nei servizi assicurativi tramite NSA SA e nei servizi digitali in ambito finance e assicurativo con Planet Finance.

Per la propria struttura interna ricerca:

TEAM LEADER OUTBOUND AMBITO FINANZIARIO

Tale risorsa si occuperà di coordinare e gestire gli/le operatori/trici telefonici/che, guidando un team professionale e dinamico per lo sviluppo, su tutto il territorio nazionale, delle soluzioni finanziarie offerte dal Gruppo NSA alle Imprese italiane.

Il/la candidato/a ideale possiede i seguenti requisiti:

• laurea o diploma
• comprovata esperienza nel ruolo presso Call Center, preferibilmente Outbound
• conoscenza dei principali strumenti informatici
• capacità di analisi real-time, nonché quotidiana/settimanale/mensile, delle performance delle risorse, anche in relazione ai target fissati
• capacità di coordinamento delle attività, al fine di pianificare l'utilizzo ottimale delle risorse umane e tecnologiche a disposizione, attraverso una condivisione chiara delle “best practices\"
• capacità di gestione dell’attività di reporting e forecast tramite la creazione e l’implementazione di report.
• attitudine alla motivazione ed al coinvolgimento di tutto il personale per il raggiungimento degli obiettivi stabiliti
• spiccato problem solving, per dirimere le situazioni potenzialmente critiche (reclami, richieste complesse...)

NSA offre:

un percorso formativo altamente professionalizzante, con inserimento diretto in azienda e interessanti premialità legate al raggiungimento di obiettivi chiari e condivisi. La risorsa entrerà a far parte di un ambiente innovativo, orientato alle nuove tecnologie e alla crescita delle competenze professionali.

Sono previsti flessibilità oraria e dotazione di strumenti informatici (PC e cellulare aziendale). Non sono previsti turni serali o notturni. Sabato, domenica e giorni festivi non sono lavorativi.

Range retributivo per questa posizione: €30.000 - €35.000

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi. Gli/le interessati/e sono invitati/e a prendere visione dell'informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi della normativa applicabile, in particolare ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) n. 2016/679 (GDPR).

I\le candidati\e interessati\e sono pregati\e di inoltrare il proprio cv all’indirizzo mail: