Mansione
Randstad Italia Spa, filiale di La Spezia, è alla ricerca di un Team Leader con esperienza per importante azienda cliente operante nel settore dei servizi.
Responsabilit
Responsabilit principali:
Gestire, formare e motivare un team di operatori di call center.
Monitorare le performance del team e dei singoli operatori, fornendo feedback costruttivi.
Garantire il raggiungimento degli obiettivi quantitativi e qualitativi stabiliti.
Organizzare e pianificare le attivit lavorative giornaliere.
Analizzare i dati e redigere report periodici sull'andamento del team.
Risolvere problematiche complesse e gestire situazioni critiche con professionalit.
Collaborare con la direzione per definire strategie e migliorare i processi.
Competenze
Requisiti richiesti:
Esperienza pregressa di almeno 2 anni nel ruolo di Team Leader in call center.
Ottime capacit di gestione e motivazione del personale.
Forte orientamento al risultato e al raggiungimento degli obiettivi.
Eccellenti doti comunicative e relazionali.
Capacit di analisi e problem solving.
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office).
Flessibilit e disponibilit a lavorare su turni.
Cosa offriamo:
Retribuzione competitiva e commisurata all'esperienza.
Ambiente di lavoro stimolante e dinamico.
Possibilit di crescita professionale.
Sede di lavoro: La Spezia (SP)
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). vetrinabakeca