Mansione
Randstad Italia Spa, Divisione InHouse, ricerca, per Fidia Farmaceutici, importante multinazionale del settore farmaceutico della provincia di Padova, una figura di CUSTOMER SERVICE da inserire in stage.
Si offre: rimborso spese di 700 euro/mese e mensa aziendale
orario di lavoro: dal lunedì al giovedì 8.30/17.30 con 1h di pausa pranzo e il venerdì 8.30-14.15
luogo di lavoro: Abano Terme (PD)
Responsabilit
La risorsa sar inserita all’interno del team di Customer Service e si occuper di fornire informazioni sui prodotti/servizi, rispondere alle domande, risolvere eventuali problemi che i clienti potrebbero riscontrare.
In particolare si occuper di:
Assistenza telefonica ai clienti;
Fornire informazioni complete ed accurate su prodotti e servizi, rispondere dubbi e quesiti della clientela in modo chiaro ed esaustivo;
Gestione dell'ordine, dal suo inserimento nel gestionale alla sua evasione;
Gestione dei reclami dei clienti, fornendo soluzioni adeguate e/o alternative nel rispetto dei termini;
Registrazione e archiviazione di tutte le informazioni necessarie a creare rapporto duraturo con il cliente.
Competenze
Requisiti:
Diploma di maturit o laurea in ambito economico/commerciale;
Buona conoscenza del pacchetto Office;
Conoscenza della lingua inglese a livello B1;
Capacit di gestione di contatti telefonici e ascolto attivo;
Capacit di svolgere più attivit, stabilire le priorit e gestire il tempo in modo efficace;
Completano il profilo ottime capacit di analisi dei bisogni, empatia, ascolto e mediazione.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). vetrinabakeca