Overview
Future Drive Selection ricerca per casa madre automobilistica - marchio premium: JUNIOR CUSTOMER EXPERIENCE SPECIALIST.
Responsabilità
* customer experience in tutto il customer journey dalla fase di pre acquisto, all'acquisto, al post vendita
* Pubblicazione e revisione di articoli FAQ
* Monitoraggio soddisfazione del cliente in relazione a diversi KPI (NPS)
* Redazione della reportistica relativa alla soddisfazione del cliente
* Gestione in back end dei commenti sui canali social
* Supporto al customer care nella definizione dei processi
Requisiti
* Laurea in economia / marketing
* Esperienza di uno / due anni in ruoli affini
* Conoscenza della lingua inglese fluente sia scritto che parlato
* Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel e Power Point
Altre informazioni
* Sede di lavoro: San Donato Milanese
* Contratto a tempo determinato con possibilità di rinnovo
* Possibilità di maturare un esperienza in ambiente multinazionale, dinamico e stimolante
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