Adecco Italia S.p.a, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sito a Vimodrone, addetti/e al customer care per il mercato tedesco.
L’attivit comprende la gestione di servizi Inbound, Outbound e di Back Office, con un’attenzione particolare all’erogazione di un servizio premium, in linea con il posizionamento e gli standard di eccellenza del brand per cui si dar assistenza.
È previsto inoltre un supporto dedicato per veicoli in fermo tecnico, con l’obiettivo di ridurre al minimo i tempi di gestione e garantire al cliente una rapida ed efficace risoluzione, assicurando sempre un elevato livello di soddisfazione.
Il ruolo prevede:
Gestione dei contatti con i clienti finali e/o potenziali clienti per informazioni, promozioni e assistenza commerciale o tecnica;
Raccolta e verifica dei dati del cliente;
Individuazione delle reali esigenze del cliente finale, analisi della natura della segnalazione e risoluzione del caso nell’ottica della piena soddisfazione del cliente e nel rispetto delle procedure aziendali.
E' richiesta l'ottima conoscenza della lingua TEDESCA (C1-C2), una buona conoscenza della lingua italiana, buone doti comunicative scritte e orali, capacit di utilizzare correttamente gli strumenti informatici, conoscenza del Pacchetto Office (Excel, Word, Outlook). Gradita esperienza pregressa nel servizio clienti.
E' richiesta la disponibilit preferibilmente per un part time di 6 ore al giorno, da lunedì a venerdì su turni in fascia 8.00 – 19:00.
Si offre un contratto in somministrazione iniziale di 6 mesi con possibilit di proroga.
CCNL Telecomunicazioni, 3 livello.
È richiesta la disponibilit immediata per i video colloqui e per iniziare l'attivit a partire da ottobre.
Sede di lavoro: Vimodrone, raggiungibile con i mezzi pubblici (fermata M2 Cologno Sud) + smart working.
Dopo un primo periodo di affiancamento il lavoro sar prevalentemente da remoto con 6 giorni di presenza al mese in sede.
Data inizio prevista: 07/10/2025
Categoria Professionale: Call Center / Customer Care
Settore: SERVIZI/ TERZIARIO
Citt : Vimodrone (Milano)
Esperienza lavorativa: Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) - 6 mesi
Istruzione: Diploma / Accademia
Conoscenze linguistiche:
Tedesco - Livello Ottimo
Competenze richieste: Marketing/Comunicazione - Tecniche di comunicazioneContact Center - Gestione telefonate inboundContact Center - Supporto su social mediaContact Center - Gestione clienti tramite smsContact Center - Gestione clienti in chat
Disponibilit oraria: Disp. Turni senza notte
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004). vetrinabakeca