Realtà operante nel settore dei servizi finanziari ricerca un ICT Contract & Service Manager su Roma. La risorsa sarà incaricata di progettare e gestire servizi innovativi, flessibili e scalabili e migliorare la qualità, la disponibilità, l'affidabilità e le performance dei servizi ad oggi erogati.
Dettagli sul cliente
Realtà operante nel settore dei servizi finanziari.
Descrizione
- Supportare il Responsabile IT e Privacy nella definizione della strategia, degli obiettivi dei servizi informatici, nella gestione delle risorse e del budget
- Definire e mantenere il catalogo dei servizi dell'azienda, le loro caratteristiche, i livelli di qualità e i costi
- Gestire il ciclo di vita dei servizi, che comprende le fasi di progettazione, transizione, erogazione e miglioramento continuo, la relativa documentazione anche dei processi, nonché di tutte le direttive tecniche, i manuali tecnici e per gli utenti, garantendone il costante aggiornamento e miglioramento
- Gestire i servizi e i relativi processi di conduzione, in particolare quelli di Operation management ed escalation, delineando caratteristiche e requisiti. Misurare e monitorare le performance, la capacity, la maturità e la qualità, utilizzando indicatori e metriche appropriate che determina e aggiorna
- Predisporre e/o verificare i report sulle performance dei fornitori, i KPI e SLA Contrattuali. Determinare e applicare le penali. Condurre gli stati di avanzamento lavori con i fornitori.
- Predisporre capitolati di gara e disciplinari contrattuali quant'anche le parti relative alla fornitura dei servizi di gestione e manutenzione.
- Gestire i contratti di servizio delle terze parti, garantendone l'esecuzione in tutte le parti, prendendo nota delle azioni di miglioramento e contrattuali da introdurre.
Profilo del Candidato
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Ottima conoscenza dei sistemi Office
- Conoscenza di base delle architetture applicative, dei framework e delle metodiche di sviluppo dei servizi in cloud e in hosting
- Conoscenza delle principali metodologie per la pianificazione, implementazione di progetti ICT e di delivery management applicativo e infrastrutturale
- Esperienza nella gestione dell'esercizio e delle Operation in ambito applicativo, infrastrutturale e per il supporto agli utenti
- Esperienza nella gestione dei servizi in outsourcing
- Esperienza nella gestione dei contratti di fornitura e servizi in ambito applicativo, infrastrutturale e per gli utenti, nonché quelli di consulenza
- Esperienza in ambito licence e software asset management (preferibile)
- Esperienza nella predisposizione dei disciplinari di gara, dei contratti e dei relativi allegati
- Esperienza nelle attività tender management
- Certificazione di Project Management (preferibile)
- Certificazioni ITIL (preferibile).
offerta di lavoro
Ottima occasione di carriera.
Desired Skills and Experience
Buona conoscenza della lingua inglese
Ottima conoscenza dei sistemi Office
Conoscenza di base delle architetture applicative, dei framework e delle metodiche di sviluppo dei servizi in cloud e in hosting
Conoscenza delle principali metodologie per la pianificazione, implementazione di progetti ICT e di delivery management applicativo e infrastrutturale
Esperienza nella gestione dell'esercizio e delle Operation in ambito applicativo, infrastrutturale e per il supporto agli utenti
Esperienza nella gestione dei servizi in outsourcing
Esperienza nella gestione dei contratti di fornitura e servizi in ambito applicativo, infrastrutturale e per gli utenti, nonché quelli di consulenza
Esperienza in ambito licence e software asset management (preferibile)
Esperienza nella predisposizione dei disciplinari di gara, dei contratti e dei relativi allegati
Esperienza nelle attività tender management
Certificazione di Project Management (preferibile)
Certificazioni ITIL (preferibile).
📌 IT Contract
🏢 Michael Page
📍 Roma