Help desk ii livello

LAVOROPIÙ S.P.A. - AGENZIA PER IL LAVORO Dettaglio offerta di lavoroLuogo di lavoro: FORMIGINE (MO) Tipo di contratto: Tempo indeterminato Orario: Tempo Pieno Fascia di RAL: 25.000 ? 30.000 € la retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione. Descrizione del ruoloICTpiù, Divisione Tech&;Digital di Lavoropiù Spa ricerca una figura di Help Desk di II livello - NOC Specialist per azienda cliente di Formigine (MO). La risorsa avrà le seguenti responsabilità:- Gestione e risoluzione ticket L2.- Analisi e troubleshooting di incident complessi.- Monitoraggio infrastrutturale e gestione alert tramite strumenti NOC.- Escalation verso team L3 e fornitori quando necessario.- Supporto al team L1 e miglioramento delle procedure operative.- Aggiornamento della documentazione tecnica e knowledge base.- Verifica del rispetto degli SLA.Requisiti - Diploma o Laurea in discipline informatiche.- Esperienza di 2-3 anni in ruoli NOC o Service Desk L2.- Conoscenza networking (TCP/IP, LAN/WAN, VLAN, VPN).- Esperienza su Windows Server e Linux.- Utilizzo di strumenti di monitoraggio (Zabbix, PRTG, Nagios o equivalenti).- Conoscenza base di VMware o Hyper-V.- Conoscenza dei processi ITIL. Settore: Altro Ruolo: Informatica/Tecnologia