Savaria Italia mette a valore la competenza e l'esperienza di Garaventa Lift per il Gruppo Savaria, quotato in borsa in Canada. Per noi tutto ruota intorno alle piattaforme elevatrici, o per dirla in un altro modo: "Noi muoviamo le persone". Siamo il partner perfetto per garantire ai nostri clienti un futuro senza barriere.
Ricerchiamo un Tech Support Specialist che si occuperà di fornire supporto ai nostri clienti BTB (dealer e partner) e ai tecnici sul campo per impianti montascale, piattaforme elevatrici e dispositivi per l'abbattimento delle barriere architettoniche in ambienti residenziali e pubblici. Il ruolo richiede buone competenze meccaniche ed elettriche, capacità di diagnosi e abilità nell'essere efficaci anche agendo da remoto. Il candidato selezionato sarà inserito nel nostro team di Lainate, a diretto riporto dell'Head of Technical Support EU/ROW
La/il candidata/o si occuperà di:
* supportare i clienti e i tecnici, guidare ed eseguire diagnosi per malfunzionamenti o guasti;
* formare e aggiornare i clienti (dealer e partner) per installare, manutenere ed effettuare interventi efficacemente sui nostri prodotti;
* effettuare testfunzionali sul campo, verifiche di collegamenti elettrici di base e controllo dei circuiti a bassa tensione, diagnosi guasti, sostituzione componenti, aggiornamenti firmware/controlli;
* compilare report e tracciare gli interventi e le richieste dei clienti e partner, aggiornare il gestionale service;
* garantire elevati standard di qualità e il pieno rispetto delle normative in termini di sicurezza, collaborando con i clienti.
* Collaborare con i reparti Operations e di Ricerca&Sviluppo per l'implementazione dei prodotti e le best practice relative alla loro gestione sul campo, fornendo feedback sulle gestioni di propria competenza.
Requisiti
Il profilo ideale possiede i seguenti requisiti:
* diploma tecnico (Elettronica/Elettrotecnica, Meccanica, Meccatronica);
* esperienza pregressa nel ruolo, preferibilmente nel settore (ascensori, montascale, elevatori);
* buone competenze meccaniche; conoscenze di base di impianti elettrici a bassa tensione ed eventuali PLC/controller;
* buone competenze informatiche di base;
* familiarità conlettura di schemi elettrici e disegni meccanici;
* ottime capacitàrelazionali e comunicative, orientamento al cliente;
* sarà considerato un plus l'esperienza sul campo nel settore come tecnico per l'installazione o assistenza di ascensori, montascale, elevatori;
Completano il profilo:
* certificazioni o formazione specifica;
* autonomia operativa e capacità di lavorare in team;
* propensione alla formazione;
* desiderio di ampliare le proprie competenze e di crescita professionale;
* conoscenza della lingua inglese.
Che cosa offriamo
* contratto a tempo indeterminato;
* RAL commisurataalla effettiva esperienza della/del candidata/o (30.000/35.000€);
* pacchetto welfare e ticket restaurant;
* formazione on the job;
* opportunità di crescita in un contesto dinamico e internazionale.
Se pensi che possa essere il ruolo per te, non esitare a candidarti!