Network operation control professional (bresso)

Grafton ICT è alla ricerca di un Network Operation Control per FASTWEB + VODAFONE.In qualità di Network Operations Control, le tue attività e responsabilità saranno le seguenti:Monitoring e fault management: attraverso l’utilizzo di NMS/EMS, identificare anomalie, eseguire troubleshooting avanzato di guasti su reti ottiche, analizzare allarmi e determinare root cause di problematiche complesse.Incident management: rispondere prontamente a disservizi, classificandoli per severity e impatto sui clienti, implementare procedure di ripristino, gestire escalation.Problem management: tracciare e seguire tutte le fasi di analisi, troubleshooting e risoluzione per problem derivanti da incident ripetitivi, bug e anomalie complesse.Change management: supportare e validare change activities pianificate (upgrade firmware, riconfigurazioni, migrazioni), anche ad elevato impatto, garantendo compliance e SLA.Coordinamento con gli original vendor: gestire la relazione con gli original vendor per problematiche hardware/software interagendo con le strutture di TAC/TEC e R&D per escalation di problemi tecnici avanzati.KPI monitoring: tracciare metriche di availability, SLA compliance e incident resolution rate e raccogliere dati per post-incident review e continuous improvement.I principali interlocutori saranno:Team di Engineering: responsabili della progettazione, validazione e ottimizzazione dell'infrastruttura di trasportoVendor e Carrier: strutture di TAC/TEC/R&D e altri operatori per problematiche che richiedono escalation tecnica specializzataService Desk / NOC di Primo Livello: triage iniziale, gestione ticket e comunicazione verso clientiClienti Business e Wholesale: comunicazione diretta su incident critici, coordinamento di maintenance window, validazione di changeREQUISITI ESSENZIALILaurea in Ingegneria delle Telecomunicazioni, Informatica, Elettronica o equivalente esperienza professionale certificata (almeno 3-4 anni in ruoli di network operation)Solida conoscenza di reti di trasporto ottico: architetture SDH/SONET, DWDM (Dense Wavelength Division Multiplexing), OTN (Optical Transport Network), protocolli di layer fisico e concetti di optical multiplexing, amplification (EDFA), protection mechanisms (1+1, MSP, SNCP)Buona conoscenza di NMS/EMS systems: Esperienza con piattaforme di management per infrastrutture di trasporto ottico; capacità di interpretare allarmi, performance counters e topologie di reteBuona conoscenza della lingua ingleseDisponibilità a svolgere attività notturne programmate e turnazioni di reperibilità settimanaliCompetenze trasversali: orientamento al problem-solving in situazioni critiche, predisposizione al lavoro in team e al continuo apprendimento di nuove competenzeREQUISITI DESIDERABILICertificazione ITIL Foundation o equivalente per framework di incident/change/problem managementEsperienza specifica con vendor di apparati di TrasportoEsperienza in gestione di SLA e KPI in ambiente multi-vendorConoscenze di automation scriptEsperienza pregresse in ambienti telecom con reti infrastrutturali criticheGrafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo https://it.Grafton.Com/it/privacy-candidati (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903)