Adecco divisione Permanent ricerca, per inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato, un/una:La realtà committente è un'importante realtà industriale internazionale, attiva nello sviluppo e produzione di soluzioni tecnologiche professionali per il settore food equipment.La figura avrà un ruolo centrale nel garantire elevati standard di assistenza tecnica, supportando partner e clienti e contribuendo al miglioramento continuo delle performance di servizio e del prodotto.Nello specifico, si occuperà di:Gestione e sviluppo della rete di assistenza tecnica, con coordinamento dei centri service;Pianificazione ed erogazione di attività di formazione tecnica a distributori, importatori e tecnici;Gestione delle richieste in garanzia e delle problematiche tecniche post-vendita;Supporto all’area commerciale in occasione di fiere;Monitoraggio dei principali KPI di servizio con analisi delle criticità tecniche ricorrenti e implementazione di azioni di miglioramento;Collaborazione con Qualità e Operations per la gestione delle non conformità e l’ottimizzazione del prodotto.La persona che vorremmo incontrare:Ha maturato almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi, preferibilmente in contesti industriali;Ha un'ottima conoscenza della lingua inglese;Ha competenze tecniche in ambito elettrotecnico ed elettronico;Può rendersi disponibile a frequenti trasferte in Italia e all’estero.Contratto: tempo indeterminato, CCNL metalmeccanico industriaRetribuzione: commisurata alla seniority
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