Unisciti a noi come Incident Manager !Luogo: Empoli/BolognaContratto: Full time, assunzione direttaChi siamoVar Group accompagna le imprese nel loro percorso di evoluzione digitale grazie alla professionalità di oltre persone in 17 paesi.All'interno della nostra Business Unit 7Circle, guidiamo aziende e organizzazioni in progetti strategici di trasformazione infrastrutturale e tecnologica, con un approccio originale e orientato alla crescita.Dal siamo certificati Great Place to Work: crediamo nell'inclusione, nel senso di appartenenza e in un ambiente di lavoro sereno e accogliente.Posizione aperta Incident Manager !L'Incident Manager ha la responsabilità di garantire il corretto funzionamento del processo di gestione degli incident, intervenendo in maniera trasversale su tutti i livelli di supporto. Grazie alla conoscenza dei contratti e dei perimetri di servizio, indirizza i ticket ai team competenti oppure li respinge qualora risultino fuori perimetro.In situazioni critiche o quando le problematiche non trovano una rapida soluzione, l'Incident Manager attiva escalation e organizza war room con i vari referenti coinvolti, al fine di coordinare la risoluzione nel minor tempo possibile.Caratteristiche e requisiti richiesti
Monitoraggio del lavoro tramite KPIGradita la conoscenza di sistemi operativi Windows, applicativi Office, Active Directory, componentistica HW, gestione file server, O365Conoscenza: Power Automate"Nice to have" conoscenza di base di Networking e sistemi Operativi MacOs e Linux.Buona conoscenza della lingua ingleseDiploma Tecnico o Laurea a indirizzo Informatico
Completano il profilo
Capacità di lavoro in team e rispetto degli orari di lavoro assegnatiAffidabilità e senso del dovereAtteggiamento positivo e partecipativo con i colleghiCuriosità e spirito di intraprendenza
Cosa offriamo?Impatto: Un ruolo centrale nella trasformazione organizzativa di una realtà leader nel digitale in continua evoluzioneCrescita: Formazione continua, sviluppo personale e professionaleAmbiente: Un luogo dove creare relazioni, elastico e inclusivoCandidati ora#J-*-Ljbffr