Responsabile Tecnico Elettronico – Assistenza Post Vendita
Per azienda specializzata nella fornitura di sistemi e componenti per il trattamento del denaro e sistemi automatizzati integrati.
Attività
1. Gestione e coordinamento dell’Ufficio Tecnico Assistenza, composto da 2/3 tecnici, supervisionando le attività di supporto ai clienti durante l'integrazione dei prodotti e post-vendita.
2. Erogazione di assistenza tecnica strutturata su due livelli:
3. Primo livello: diagnosi del guasto, individuazione del componente difettoso e organizzazione della sostituzione.
4. Secondo livello: gestione di problemi complessi che coinvolgono hardware, firmware e software, tramite analisi della documentazione e collaborazione con case produttrici estere.
5. Gestione delle relazioni con clienti dei settori gaming, commercio e manifatturiero, garantendo tempi di risposta e qualità del servizio.
6. Interfaccia continua con il titolare, ingegneri informatici e referenti tecnici esteri, coordinando attività di assistenza e supporto tecnico.
7. Collaborazione nella formazione del team tecnico e monitoraggio delle performance del servizio post-vendita.
8. Possibilità di trasferte estere (es. Tokio, Dusseldorf) per corsi tecnici e visite clienti.
9. Titolo di studio in ambito elettronico (diploma o laurea).
10. Esperienza consolidata in ambito tecnico elettronico, preferibilmente nella gestione di assistenza tecnica post-vendita.
11. Ottime capacità analitiche e diagnostiche, con attitudine alla risoluzione di problematiche multilivello.
12. Ottime doti relazionali, comunicative e di coordinamento di piccoli team tecnici.
13. Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
14. Propensione al lavoro autonomo, problem solving e gestione dei rapporti con clienti e fornitori.
15. Disponibilità a brevi trasferte internazionali.
Altre informazioni
* Inquadramento: Contratto a tempo indeterminato.
* Zona di lavoro: Pavia - Piacenza - Alessandria
* Retribuzione e inquadramento commisurati all’esperienza; RAL a partire da 40k.
Il presente annuncio è rivolto a tutti i soggetti senza alcuna forma di discriminazione, nel rispetto delle normative vigenti e delle politiche di inclusione aziendali. Ti invitiamo a consultare l'informativa privacy al link lavoropiu.it/privacy-policy e a non condividere dati sensibili o richieste sospette di invio di documenti.
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