Pubblicato il 18 giugno
Mansioni della posizione
Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.
Azienda nel settore moda ricerca Addetto/a Assistenza Clienti per gestire e supportare la clientela nello store. Le attività principali includono assistenza ai clienti, gestione delle richieste e problemi, supporto alle vendite e garantire un'esperienza positiva di shopping.
Attività Previste:
- Gestione delle richieste dei clienti relativamente a prodotti, spedizioni, resi, ecc.
- Fornire supporto telefonico ed in via telematica ai clienti
- Rispondere alle domande e risolvere i problemi dei clienti in modo cortese ed efficiente
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente mediante comunicazioni efficaci e soluzioni rapide
- Registrare e monitorare i reclami dei clienti per garantire un servizio di qualità
Requisti:
- Eccellenti capacità di comunicazione verbale ed in scrittura
- Empatia e pazienza nel gestire le richieste dei clienti
- Attitudine al problem solving e capacità di lavorare in team
- Conoscenza dei principi del servizio clienti e capacità di gestire situazioni stressanti
- Flessibilità nell'orario lavorativo e disponibilità a rispondere alle esigenze dei clienti
Offerta
- Tipologia contrattuale: apprendistato, orario full time
- Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate
- Approccio operativo finalizzato all’acquisizione progressiva di autonomia
- Ruolo accessibile anche a candidati con diploma conseguito da poco
- Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione
