Customer data analyst- settore ottico (budrio)

Chi siamo Dieci Decimi è una realtà italiana nel settore dell'ottica con 13 punti vendita attivi e oltre 35 anni di esperienza. Offriamo servizi evoluti per la salute visiva: controllo della vista, lenti progressive e programmi di assistenza post-vendita. Stiamo cercando una figura orientata ai dati che ci aiuti a trasformare il nostro database clienti in uno strumento strategico di crescita. Il ruolo La persona selezionata avrà la responsabilità di analizzare i dati del CRM aziendale, segmentare la clientela, misurare l'efficacia delle campagne e supportare le decisioni operative basandosi sui numeri. Una parte del lavoro prevede anche il contatto diretto con clienti già acquisiti per la gestione degli appuntamenti. Responsabilità principali - Analizzare e segmentare il database clienti per identificare opportunità di riattivazione - Monitorare e misurare i risultati delle campagne ADV e delle attività di customer care - Gestire e aggiornare il CRM, garantendo la qualità e l'integrità dei dati - Produrre report periodici su KPI di clientela, retention e conversione appuntamenti - Ottimizzare il sistema di presa appuntamenti sulla base dei dati raccolti - Contattare telefonicamente clienti già acquisiti (circa 30% del ruolo)- Collaborare con il team marketing fornendo dati e analisi a supporto delle campagne Requisiti - Esperienza con strumenti CRM (es. HubSpot, Salesforce, o equivalenti)- Buona padronanza di Excel o fogli di calcolo per l'analisi dati - Capacità di leggere e interpretare dati, produrre report e trarre indicazioni operative - Attitudine analitica, precisione e spirito di iniziativa - Buone capacità comunicative per il contatto con i clienti - Residenza a Imola o zone limitrofe Preferenziale: esperienza in data analysis, business intelligence o ruoli simili Cosa offriamo - Inserimento in un'azienda strutturata con 13 punti vendita - Ruolo centrale nello sviluppo del CRM e della strategia clienti - Atmosfera orientato ai risultati con dati reali su cui lavorare - Possibilità di crescita professionale in un settore in evoluzione Riepilogo Posizione: CRM & Data Analyst Sede: Imola (BO) Orario: Full time – lavoro in presenza Candidature Inviare CV a: first@otticadiecidecimi.com Oggetto: Candidatura CRM & Data Analyst – Imola