A tempo indeterminato - Full time - 54100, Massa, Italia/MassaCarrara/Toscana, Italia - USATO Chi siamo Siamo una concessionaria automobilistica strutturata e in continua crescita, orientata alla qualità, all’efficienza e alla soddisfazione del cliente. Per potenziare il nostro team dell’usato, cerchiamo un Referente Tecnico Reparto Usato: una figura operativa e organizzativa che garantisca la perfetta gestione técnica, logística e qualitativa dei veicoli usati, coordinando le attività tra vendite, officina e carrozzeria. Mission del ruolo Il Referente Tecnico Reparto Usato è il punto di riferimento per tutto il processo tecnico e logistico legato ai veicoli usati. Assicura che ogni vettura rientrata, permutata o acquistata sia controllata, ripristinata e consegnata nel rispetto degli standard aziendali e dei tempi di rotazione previsti. Le tue responsabilità - Gestione técnica delle permute e dei rientri usato: - Accettazione e valutazione técnica dei veicoli in ingresso. - Verifica dello stato d’uso e della documentazione técnica. - Coordinamento dei ripristini meccanici e di carrozzeria: - Pianificazione dei lavori con officine interne ed esterne. - Controllo preventivi, tempistiche e qualità post-intervento. - Controllo finale prima della messa in vendita o consegna. - Gestione garanzie e pratiche post-vendita: - Apertura, monitoraggio e chiusura delle pratiche di garanzia. - Interfaccia con fornitori, case madri e compagnie assicurative. - Analisi dei costi e supporto al Responsabile Usato nelle decisioni tecniche. - Gestione logística e movimentazione veicoli: - Organizzazione dei trasporti, trasferimenti e consegne. - Coordinamento con partner esterni e verifica dei flussi in ingresso/uscita. - Supporto al Responsabile Usato: - Report settimanali su stato ripristini, costi e tempi medi. - Collaborazione nella definizione dei criteri di selezione e valorizzazione dello stock. - Proposte di miglioramento per ottimizzare tempi e qualità. Requisiti - Diploma tecnico (meccanico, meccatronico o equivalente). - Esperienza di almeno 1 anni in ruoli tecnici nel settore automotive (officina, accettazione, post-vendita, gestione garanzie). - Buona conoscenza delle procedure di ripristino, delle normative garanzie e dei processi logistici. - Utilizzo di software gestionali automotive (DMS, CRM, portali garanzie). - Ottime capacità organizzative, precisione e attitudine al lavoro di squadra. - Conoscenza base del pacchetto Office e predisposizione alla reportistica. Cosa offriamo - Inserimento stabile in un gruppo solido del settore automotive. - Ambiente dinamico, con processi digitalizzati e orientati alla qualità. - Formazione continua su gestione garanzie, logística e post-vendita. - Concrete opportunità di crescita verso ruoli di coordinamento tecnico o gestione stock usato. - Retribuzione commisurata all’esperienza e reali prospettive di sviluppo. KPI di riferimento (uso interno) - Tempo medio di ripristino per veicolo. - Percentuale rispetto tempistiche di consegna. - Riduzione reclami post-vendita. - Qualità del ripristino (checklist interna). - Accuratezza e puntualità nei report tecnici. Un ruolo tecnico, dinamico e fondamentale per garantire la qualità e la redditività del reparto usato. - A tempo indeterminato - Full time - 54100, Massa, Italia/MassaCarrara/Toscana, Italia - USATO