Randstad Italia Spa, Divisione InHouse, ricerca, per Fidia Farmaceutici, notevole multinazionale del settore farmaceutico della provincia di Padova, una figura di CUSTOMER SERVICE da inserire in stage.
Si offre: rimborso spese di 700 euro/mese e mensa aziendale
orario di lavoro: dal lunedì al giovedì ********** con 1h di pausa pranzo e il venerdì
luogo di lavoro: Abano Terme (PD)
esperienza
non richiesta
Requisiti:
Diploma di maturità o laurea in ambito economico/commerciale;
Buona conoscenza del pacchetto Office;
Conoscenza della lingua inglese a livello B1;
Capacità di gestione di contatti telefonici e ascolto attivo;
Capacità di svolgere più attività, stabilire le priorità e gestire il tempo in modo efficace;
Completano il profilo ottime capacità di analisi dei bisogni, empatia, ascolto e mediazione.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.******).
Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art.
13 del Regolamento (UE) ******** sulla protezione dei dati (GDPR).
La risorsa sarà inserita all'interno del team di Customer Service e si occuperà di fornire informazioni sui prodotti/servizi, rispondere alle domande, risolvere eventuali problemi che i clienti potrebbero riscontrare.
In particolare si occuperà di:
Assistenza telefonica ai clienti;
Fornire informazioni complete ed accurate su prodotti e servizi, rispondere dubbi e quesiti della clientela in modo chiaro ed esaustivo;
Gestione dell'ordine, dal suo inserimento nel gestionale alla sua evasione;
Gestione dei reclami dei clienti, fornendo soluzioni adeguate e/o alternative nel rispetto dei termini;
Registrazione e archiviazione di tutte le informazioni necessarie a creare rapporto duraturo con il cliente.