DentalPro è il più ampio Gruppo Odontoiatrico italiano con oltre 280 centri dentistici di proprietà distribuiti su tutto il territorio nazionale. Posizione: All’interno del Dipartimento Customer Care, la risorsa di occuperà delle seguenti attività: Gestire le chiamate Inbound per dare informazioni, fissare appuntamenti, fornire assistenza e supporto ai pazienti e ai colleghi in clinica Effettuare chiamate Outbound per contattare nuovi o attuali pazienti e supportarli nella presa appuntamento presso le cliniche e nelle loro richieste di informazioni Gestire segnalazioni dei pazienti in maniera efficiente e professionale Collaborare con le cliniche del gruppo per migliorare la qualità del servizio Gestire eventuali reclami indirizzandoli nel miglior modo possibile, in linea con i protocolli aziendali Requisiti: Quali requisiti ricerchiamo? Esperienza commerciale in un Call Center Inbound e Outbound su propria Customer Base (almeno 6 mesi di esperienza) Ottime capacità di vendita Capacità di lavorare in team e ottima predisposizione al contatto con la clientela Ottime doti di empatia e ascolto attivo, con la capacità di comprendere e risolvere le esigenze dei pazienti Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 20:00 Disponibilità a lavorare a weekend alternati dalle 8:30 alle 20:00 Dimestichezza e capacità di utilizzare dotazioni informatiche di base (PC, pacchetto Office e principali strumenti digitali) Preferenziale: esperienza nel settore odontoiatrico e/o in strutture sanitarie Altre informazioni: Sede di lavoro: Via Privata Raimondo Montecuccoli 32, 20147 Milano (MI). Modalità di lavoro: Ibrido. Contratto di lavoro: Contratto di assunzione alle dirette dipendenze dell’azienda, part-time, in sostituzione maternità, buoni pasto e sistema incentivante. Apprezziamo la diversità e quindi accogliamo con favore tutte le candidature,