Azienda
Cimbria, parte di Grain & Protein Technologies, è un leader globale nelle soluzioni innovative per la lavorazione industriale, la pulizia, la selezione ottica e la movimentazione di prodotti sfusi.
Con un forte focus su qualità ed efficienza operativa, Cimbria è specializzata nella progettazione, nell'assemblaggio e nell'assistenza di macchinari personalizzati e sistemi completi "chiavi in mano" per i settori dei cereali, delle sementi, dei mangimi, dell'industria alimentare e del riciclo industriale.
Grain & Protein Technologies opera in oltre 100 paesi attraverso un solido portafoglio di marchi leader di settore.
Con 19 stabilimenti produttivi a livello globale, il gruppo promuove lo sviluppo di tecnologie intelligenti e soluzioni all'avanguardia.
Guidata dalla missione "Feeding the World Better", l'azienda si impegna a ottimizzare la produttività dell'agribusiness mondiale in modo etico e sostenibile.
Descrizione del Ruolo
Il Tecnico Trasfertista del reparto Customer Care di Cimbria S.r.l. è una figura chiave nel garantire l'eccellenza operativa delle selezionatrici ottiche installate presso i clienti in tutto il mondo.
Il ruolo prevede attività di avviamento, manutenzione, diagnosi avanzata, formazione e supporto tecnico, con l'obiettivo di assicurare prestazioni ottimali delle macchine e massima soddisfazione del cliente.
Si tratta di una posizione dinamica, altamente tecnica e con forte esposizione internazionale, ideale per professionisti appassionati di tecnologia, automazione e problem-solving.
Responsabilità Principali
Supporto tecnico e interventi on-site
Rispettare rigorosamente norme di sicurezza e procedure operative durante ogni intervento.
Eseguire avviamenti e collaudi di selezionatrici ottiche presso i siti dei clienti o da remoto.
Diagnosticare e risolvere problemi tecnici complessi, minimizzando i tempi di fermo macchina.
Effettuare manutenzioni preventive e correttive, calibrazioni e aggiornamenti hardware/software.
Gestire situazioni di emergenza tecnica fornendo soluzioni rapide ed efficaci.
Condurre audit tecnici per identificare opportunità di miglioramento.
Formazione, documentazione e relazione con il cliente
Fornire formazione tecnica approfondita ai clienti su utilizzo, manutenzione e ottimizzazione delle macchine.
Preparare report dettagliati sugli interventi, documentando problemi, soluzioni e raccomandazioni.
Gestire le parti di ricambio assegnate, segnalando difformità o necessità di miglioramento.
Collaborare con il reparto vendite nelle fasi di pre e post-vendita.
Partecipare a fiere e dimostrazioni tecniche come rappresentante tecnico dell'azienda.
Analisi, innovazione e collaborazione interna
Analizzare dati di performance delle macchine per identificare trend e potenziali criticità.
Supportare attività di root cause analysis per problemi ricorrenti.
Collaborare con il team R&D; per testare nuove funzionalità, aggiornamenti software e soluzioni personalizzate.
Contribuire allo sviluppo e alla manutenzione della documentazione tecnica (manuali, guide, procedure).
Fornire feedback dal campo per migliorare prodotti, processi e nuove funzionalità.
Partecipare a programmi di formazione interna/esterna per mantenersi aggiornato sulle tecnologie più recenti.
Requisiti del Ruolo
Formazione
Diploma tecnico o laurea in:
Ingegneria Elettronica
Ingegneria Meccatronica
Automazione Industriale
Discipline affini
Competenze Tecniche
Esperienza nel supporto tecnico di macchinari industriali complessi.
Conoscenza approfondita di:
Sistemi di visione artificiale
PLC e controlli industriali
Interfacce HMI
Meccanica ed elettrotecnica applicata
Capacità di utilizzo di strumenti diagnostici avanzati e software dedicati.
Competenza nella gestione di installazioni, upgrade e retrofit.
Competenze Trasversali
Eccellenti capacità di problem-solving e analisi.
Autonomia operativa e capacità di lavorare sotto pressione.
Ottime doti comunicative e relazionali, anche in contesti multiculturali.
Adattabilità, flessibilità e resistenza allo stress.
Passione per la tecnologia e attitudine al miglioramento continuo.
Lingue
Ottima conoscenza dell'inglese (obbligatoria).
La conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus.
Disponibilità
Viaggi internazionali frequenti.
Flessibilità negli orari di lavoro.
Inquadramento Professionale
Il ruolo di Tecnico Trasfertista in Cimbria S.r.l. può essere inquadrato ai livelli:
Livello 4 – Tecnici con esperienza iniziale; competenze di base in elettrotecnica, meccanica e tecnologie di selezione ottica.
Livello 5 – Tecnici con esperienza consolidata, autonomia nella gestione di interventi complessi e ottimizzazione delle prestazioni.
Livello 6 – Tecnici altamente specializzati, con leadership tecnica, gestione di progetti complessi e formazione avanzata ai clienti.
Criteri di Progressione
La crescita da un livello all'altro si basa su:
Esperienza sul campo con selezionatrici ottiche e macchinari complessi.
Capacità di risolvere problemi tecnici complessi in autonomia.
Competenza nell'uso di strumenti diagnostici e software avanzati.
Contributo al miglioramento delle prestazioni delle macchine.
Abilità nella gestione del cliente e nella formazione tecnica.
Conoscenza approfondita dei sistemi di selezione ottica.
Capacità di gestire installazioni e progetti complessi.
Flessibilità e capacità di operare in contesti internazionali.
Contributo all'innovazione tecnica e ai processi aziendali.
Miglioramento continuo delle competenze tecniche e linguistiche.
Rispetto tempestivo delle procedure aziendali.
Come candidarsi
Se sei interessato, inviaci la tua candidatura via email:
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