Descrizione dell'azienda Chi siamo? JO&, JOE è un marchio creato nel 2017. Le nostre ", Open House", combinano il comfort di un hotel con la convivialit di un ostello. Spazi abitativi aperti' amichevoli e colorati. Situati in posizione ideale nelle citt internazionali' i nostri ostelli offrono un'esperienza per i viaggiatori e per i locali (terrazze' ristoranti' bar' eventi' camere di design a prezzi accessibili). Ogni JO&, JOE è unico' presente nella vita del quartiere. Crediamo che viaggiare non sia una questione di convenienza economica' ma di apertura e desiderio di conoscere nuove persone. Vi aspettiamo. Descrizione del lavoro Ciao! Ciao! Servus! Ciao! Oi! JO&, JOE sta cercando un nuovo receptionist. Sar responsabile dell'accoglienza degli ospiti sotto la supervisione dello Smile Officer. Perché proprio tu? Nessuna di queste ricette vi spaventa : Missione 1 : Garantire un'accoglienza calorosa' personalizzata e permanente ai clienti' consigliandoli' fidelizzandoli e gestendo il numero di clienti. Trasmettere l'immagine di JO&, JOE e della sua Open House attraverso il proprio atteggiamento. Missione 2 : Registrare le prenotazioni dei clienti e gestire le telefonate. Missione 3 : Accogliere e prendersi cura del cliente seguendo le linee guida del brand Missione 4 : Supportare l'ospite garantendo un'assistenza nei tempi brevi Missione 5 : Conoscere e applicare le regole di sicurezza dell'Open House (antincendio' ecc.) e garantire la sicurezza dei beni e delle persone Missione 6 : Controllare le vendite con le direttive del brand e promuovere il programma di fidelizzazione Missione 7: Promuovere i vari servizi Dell'open house per ottimizzare le vendite aggiuntive (servizi di concierge' upsales' ecc.) Missione 8 : Assistere il servizio di ristorazione' in particolare per la prima colazione. Missione 9 : Comunicare le informazioni necessarie agli altri reparti (piani' pulizie' tecnici' ecc.) e agli altri membri del proprio reparto. Missione 10 : Rispettare le procedure di fatturazione e di incasso e supervisionare la preparazione e l'invio delle varie fatture dei debitori. Missione 11 : Gestire il fondo cassa a voi affidato Missione 12 : Verificare le richieste ricevute dai nostri portali dei nostri ospiti Missione 13 : Gestione dei gruppi' fatturazione' gestione dei commenti dei clienti Missione 14 : Rapporti' registrazioni' preparazione delle richieste F&, B per il giorno successivo. Perché avete la stoffa per farlo : - Buon umore garantito senza riserve - Un senso del servizio al cliente perfettamente equilibrato - La passione per il servizio al cliente - Un gusto particolare per le cifre e lo sviluppo commerciale - Desiderio di imparare e svilupparsi Competenze benvenute : - Settore di studio: Ospitalit - Esperienza professionale: preferibilmente 1 o 2 anni ma anche senza esperienza - Lingue richieste: italiano' inglese (", fluente", ) Contratto di lavoro: Tempo indeterminato' Tempo pieno Orario: - Festivo - Flessibilità oraria - Weekend Sede di lavoro: Di persona Qualifiche Informazioni aggiuntive