**Italcer Group** opera nel settore ceramico sviluppando e commercializzando prodotti di alta qualità per interni, esterni e arredo bagno di lusso, con particolare attenzione alle lastre ceramiche di alta qualità. Al fine di implementare la propria organizzazione, è alla ricerca di un/una
**ADDETTO CUSTOMER SERVICE ESTERO**
La risorsa sarà inserita nell'Area Customer Service, riporterà direttamente al **Direttore Vendite **del brand "Ceramica Fondovalle" e supporterà il team principalmente nelle seguenti mansioni:
- Supporta la rete vendita (Area Manager) nella proposta delle offerte commerciali e nella gestione dei clienti;
- Inserisce le anagrafiche clienti;
- Gestisce i rapporti con i clienti stranieri;
- Inserisce gli ordini di vendita;
- Monitora l'iter dell'ordine di vendita: ricevimento, spedizione, accertamento della regolare ricezione della merce da parte del cliente;
- Predispone la merce in ordine alla fatturazione e all'organizzazione della spedizione;
- Si interfaccia con gli spedizionieri monitorando le spedizioni e la relativa documentazione;
- Verifica la disponibilità delle giacenze di magazzino con la produzione;
- Controlla il portafoglio d'ordini del cliente e, in collaborazione con Amministrazione e Area Manager, emette solleciti;
- Elabora proposte attive di vendita alla rete clienti;
- Gestisce contestazioni di lieve entità;
- Svolge attività di post vendita (gestione dei resi e dei reclami ed emissione di note di credito relative alle contestazioni);
- Attività di Help Desk e supporto alle vendite in occasione di fiere ed eventi.
- **Laurea in Lingue e letterature straniere**;
- **Conoscenza della lingua francese;**:
- **Conoscenza della lingua inglese**;
- Precisione e rispetto delle scadenze;
- Capacità relazionali e di comunicazione elevate;
- Capacità di lavorare in team;
- **Minime conoscenze amministrative e contabili**;
- IT Tools (**ottima conoscenza di Excel**);
- Ottime capacità organizzative e gestionali;
- Puntualità di esecuzione e precisione;
- Energia e capacità di lavorare in un ambiente dinamico
Sede di lavoro: Torre Maina (MO)
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato
Benefit:
- Buoni pasto
Orario:
- Dal lunedì al venerdì
Esperienza:
- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)
Lingua:
- Francese (Obbligatorio)
- inglese (Obbligatorio)