Operatore BDC
Ruolo: Operatore BDC
Luogo di lavoro: Vaiano Cremasco (CR)
Orario di lavoro: Tempo pieno, 40 ore/settimana, lun – ven
Cerchiamo una persona con esperienza nel settore automotive e forte orientamento al cliente.
L’inserimento potrà avvenire in area vendita o post-vendita, in base alle attitudini che emergeranno durante il processo di selezione.
Se sei una persona dinamica con esperienza nella gestione del cliente e nella creazione di nuove opportunità di business questa è l’opportunità giusta per te
Chi siamo
Nini Car Spa è una concessionaria storica con oltre 30 anni di esperienza, punto di riferimento per il territorio cremasco, lodigiano e milanese per i brand Renault, Dacia, Nissan e DR. Il luogo di lavoro sarà nella sede principale di Vaiano Cremasco (CR).
Cosa farai
Area Vendita (BDC Sales)
- Gestire il primo contatto telefonico con il cliente;
- Rispondere tempestivamente alle richieste provenienti da diversi canali;
- Trasformare i lead in appuntamenti in concessionaria;
- Supportare la relazione tra cliente e consulente di vendita;
- Gestire attività di follow-up e fidelizzazione;
- Aggiornare e mantenere il CRM (LeadSpark by MotorK).
Area Post-Vendita (BDC After-Sales)
- Gestire appuntamenti per officina (tagliandi, manutenzioni, cambi gomme, richiami);
- Gestire chiamate inbound e outbound per assistenza;
- Lavorare su database clienti per attività di ricontatto;
- Garantire la soddisfazione del cliente e la fidelizzazione;
- Aggiornare puntualmente il CRM con tutte le informazioni cliente.
Il profilo ideale ha le seguenti caratteristiche:
- Capacità commerciali e forte orientamento al Cliente;
- Passione per il settore automotive;
- Ottime capacità relazionali e di gestione del tempo;
- Empatia, capacità di ascolto, analisi e proattività;
- Pregressa esperienza nel servizio clienti;
- Conoscenza di strumenti informatici digitali e piattaforme CRM
Cosa offriamo:
• Un ambiente di lavoro stimolante, giovane e collaborativo.
• Retribuzione