Customer Care - sostituzione maternità - Locate Varesino Categoria: FMCG (Fast Moving Consumer Goods)Luogo di lavoro: Como e provinciaCustomer Care - sostituzione maternità - Locate Varesino La risorsa inserita nel ruolo di Customer Care si inserirà in un team di 3 persone e riporterà al Customer Care Manager.Si occuperà di assistenza di secondo livello per il canale B2C ed avrà la responsabilità di gestire e risolvere le problematiche più complesse, lavorando a stretto contatto con i colleghi del primo livello per garantire un servizio clienti efficiente e di alta qualità.Nello specifico, si occuperà di: Monitoraggio e risoluzione problematiche ordini e pagamentiSupporto alle attività post-vendita (resi, sostituzioni, garanzie, personalizzazioni)Coordinamento con corrieri per giacenze, resi Gestione rimborsi e contestazioni su vari metodi di pagamento.Requisiti: La risorsa ideale ha un'esperienza minima di 6 mesi nel ruolo.Aver maturato un'esperienza nell'e-commerce, la conoscenza dell'inglese e la buona padronanza di Excel rappresentano un plus.Completano il profilo: ottime doti relazionali, comunicative e buone capacità di lavorare in team. Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Como e provincia Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/customer-care-sostituzione-maternita-locate-varesino-como/18709734.html