Per azienda leader di mercato nel settore del sollevamento ricerchiamo:Technical Support EngineerLa risorsa, rispondendo alla Direzione qualità e a stretto contatto con il reparto di assemblaggio interno, sarà il riferimento per l'analisi tecnica e la gestione dei claims, garantendo un supporto efficace ai clienti e contribuendo al miglioramento continuo dei processi.PRINCIPALI RESPONSABILITA'
Gestire in autonomia le richieste tecniche dei clienti italiani ed esteri, assicurando un elevato livello di servizio post-vendita.Analizzare tecnicamente i claims, elaborando la migliore soluzione in tempi rapidi e in accordo con le policies aziendali.Collaborare con le altre funzioni aziendali per la risoluzione dei reclami e la soddisfazione del cliente.Contribuire al processo di miglioramento continuo attraverso analisi periodiche e reportistica tecnica dei claims.Effettuare, se necessario, sopralluoghi e visite presso i clienti per analisi tecniche e attività di supporto operativo.
COMPETENZE E CARATTERISTICHE RICHIESTE
Laurea in ingegneria meccanica, elettrica, meccatronica o diploma tecnico con esperienza in ambito industriale.Esperienza di 3+ anni in ruoli di after sales, technical customer service o service engineer nel settore metalmeccanico, impiantistico.Capacità di comprensione dei disegni tecnici e schemi elettrici.Inglese fluente (B2 o superiore), altre lingue gradite.Buona conoscenza di SAP e del pacchetto Office.Attitudine al problem solving, autonomia, orientamento al cliente.Disponibilità ad occasionali brevi trasferte nazionali e internazionali.
ALTRE INFOL'azienda offre programmi di formazione per la valorizzazione del percorso di carriera. Fascia di RAL: K.I candidati ambosessi (L.) sono invitati a registrarsi, dando il consenso al trattamento dei propri dati personali, ai sensi della normativa vigente sulla privacy.#J--Ljbffr