Perché questo ruolo esiste (e perché può interessarti)
Consulti la panoramica del ruolo qui sotto. Se è sicuro/a di possedere le giuste competenze ed esperienze, si candidi oggi stesso.
Punto Service è un gruppo sanitario solido, attivo dal 1989, con una rete di strutture tra Nord e Centro Italia. La parte "invisibile" che permette a tutto di funzionare ogni giorno è l'infrastruttura IT: postazioni operative, sistemi funzionanti, supporto rapido agli utenti.
Per questo stiamo cercando un/una IT Help Desk Junior in stage: una persona che voglia imparare sul campo come si gestisce il supporto IT in un contesto strutturato e reale.
Non è uno stage "passivo". È un percorso formativo concreto: sarai affiancato/a, imparerai a gestire richieste, problemi e strumenti IT quotidiani, e crescerai gradualmente in autonomia e responsabilità.
Qui si lavora per obiettivi: usiamo la metodologia OKR per dare direzione e misurare i risultati. Meno urgenze infinite, più organizzazione e capacità di dare priorità.
Chi cerchiamo
Cerchiamo una persona curiosa, pratica e con voglia di imparare.
Ti riconosci se:
• ti piace l'informatica "concreta", quella che aiuta davvero le persone a lavorare;
• ti interessa capire come funzionano sistemi, reti e postazioni;
• sei preciso/a e hai un approccio ordinato nella gestione delle attività;
• ti viene naturale aiutare gli altri e spiegare in modo semplice anche cose tecniche.
Sei la persona perfetta se...
• hai un diploma tecnico (informatica/elettronica) oppure sei un appassionato di IT;
• hai una conoscenza di base di Windows, reti e hardware;
• sai fare troubleshooting di base (o hai voglia di imparare a farlo);
• hai curiosità per il mondo sistemistico (utenti, accessi, configurazioni, dispositivi);
• hai magari già fatto esperienze, anche personali o scolastiche, di supporto tecnico;
• se hai visto strumenti di ticketing o ambienti aziendali, è un plus (ma non obbligatorio).
Cosa farai
• fornirai supporto agli utenti su problematiche IT quotidiane (PC, accessi, software);
• gestirai richieste tramite ticket o altri canali di supporto;
• configurerai e preparerai postazioni di lavoro (PC, stampanti, dispositivi);
• supporterai nella gestione di account e permessi;
• affiancherai il team IT su attività sistemistiche di base;
• imparerai a diagnosticare problemi e a risolverli in modo strutturato.
Il ruolo è pensato per evolvere rapidamente, con coinvolgimento crescente e eventuale possibilità di inserimento al termine dello stage.
Obiettivi
• ridurre i tempi di risposta e risoluzione delle richieste IT;
• garantire continuità operativa agli utenti;
• crescere fino a gestire in autonomia le problematiche più comuni;
• acquisire competenze solide in ambito help desk e sistemistico.
Cosa non farai
• non sarai lasciato/a da solo/a: l'affiancamento è costante;
• non farai solo attività ripetitive senza apprendere: ogni task ha un obiettivo formativo;
• non lavorerai senza priorità: le attività sono organizzate;
• non resterai fermo/a: la crescita è parte integrante del percorso.
Come lavoriamo
Qui l'operatività non è "a sensazione": c'è un metodo che ti aiuta a crescere davvero.
• Obiettivi chiari (OKR): sai sempre cosa è prioritario e cosa ci si aspetta da te;
• Allineamenti regolari: confronto continuo per migliorare e risolvere eventuali difficoltà;
• Feedback strutturati: momenti dedicati per valutare crescita e competenze;
• Affiancamento senior + autonomia crescente: impari facendo, con supporto costante;
• Formazione continua: tecnica (sistemi, reti, troubleshooting) e operativa.
Cosa offriamo
• Contratto: Stage formativo RETRIBUITO
• Rimborso spese: da definire in fase di colloquio
• Orario: Full time, dal lunedi al venerdi
• Sede: Caresanablot (VC)
Processo di selezione (chiaro e con feedback)
Screening CV
1° colloquio in videocall con HR (20–30 min)
2° colloquio con Responsabile ICT
Feedback sempre garantito
Candidatura
Le candidature saranno valutate ai soli fini di selezione e nel pieno rispetto della normativa privacy vigente. xrdztoy La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi.