Consulente Adecco ricerca per importante Azienda cliente operante nel settore metalmeccanico un/una Assistente Helpdesk Hardware & Software ? Supporto IT di I e II livello Stiamo selezionando una figura di Assistente Helpdesk Hardware e Software da inserire all'interno del team IT. La risorsa si occuperà della gestione delle richieste di assistenza tecnica di primo e secondo livello, sia in ambito hardware che software, garantendo il corretto funzionamento dei sistemi informativi aziendali e supportando gli utenti nell'uso quotidiano degli strumenti digitali. L'ambiente è dinamico e richiede flessibilità operativa, spirito collaborativo e buone capacità di gestione dello stress. Responsabilità principali: ? Gestione tempestiva delle richieste di supporto da parte degli utenti tramite canali dedicati (e-mail, telefono, ticketing system) ? Apertura, monitoraggio e risoluzione dei ticket IT di primo e secondo livello ? Supporto nella manutenzione e messa in esercizio di sistemi HW e SW ? Gestione delle fasi operative di messa in esercizio e le manutenzioni dei sistemi gestionali ? Collaborazione con l'IT Manager per l'escalation e la risoluzione di problematiche complesse ? Affiancare IT Manager nella formazione degli utenti aziendali e favorire lo sviluppo di una cultura informatica di utenza ? Redazione di documentazione tecnica, report di supporto, test su nuovi processi ? Segnalazione di anomalie e proposte di miglioramento in collaborazione con il team di sviluppo Responsabilità: Requisiti tecnici: ? Conoscenza operativa di reti TCP/IP e ambiente Microsoft (client) ? Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office ? Competenze di base in principi di programmazione e/o scripting ? Esperienza con sistemi informativi gestionali (SAP rappresenta un plus) ? Familiarità con strumenti di ticketing IT e assistenza tecnica ? Capacità di analisi e produzione di report tecnici Soft skills e attitudini: ? Flessibilità operativa e gestione dello stress in ambienti dinamici ? Attitudine al problem solving e al lavoro in team ? Buone capacità comunicative e orientamento al cliente interno ? Spirito d'iniziativa e desiderio di crescita professionale ? Interesse verso le nuove tecnologie e la digitalizzazione dei processi aziendali Titolo di studio richiesto: ? Diploma tecnico/informatico o Laurea in discipline affini Lingue: ? Inglese: livello B1 (comprensione tecnica e scritta di base) Cosa offriamo: ? Inserimento in un team tecnico strutturato ? Possibilità di formazione e crescita su sistemi gestionali e infrastrutture IT ? Contesto lavorativo dinamico e in continua evoluzione Inquadramento e retribuzione verranno valutati in base all'esperienza del candidato. Luogo di lavoro: zona Gazzuolo (MN). Data inizio prevista: 08/12/2025 Categoria Professionale: Help Desk / Assistenza Informatica Città: Gazzuolo (Mantova) Disponibilità oraria: Full Time I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11....