Hippocrates Holding S.p.a. – holding del marchio LaFarmacia.- è la nuova realtà imprenditoriale attiva nel retail di Farmacie.Ad oggi contiamo oltre 600 Farmacie di proprietà e più di 2800 farmacisti in tutto il Nord Italia.Siamo il primo gruppo italiano indipendente del settore. Slegati dalle logiche di gruppi multinazionali e dalla filiera della distribuzione farmaceutica.Posizione:Per la nostra piattaforma e-commerce, Top Farmacia, con un fatturato annuo in crescita superiore ai 25 Milioni di €, cerchiamo un/una Stagista Customer Service.Attività principali:
Gestire le richieste e le domande dei clienti via e-mail, telefono o chat, garantendo risposte rapide e precise.Supportare i clienti nella risoluzione di eventuali problematiche relative agli ordini, spedizioni e resi.Collaborare con il team per migliorare continuamente la qualità del servizio offerto.Monitorare e aggiornare le informazioni sui prodotti e gli ordini nel sistema gestionale.Supportare le attività quotidiane del reparto, assicurando un flusso di comunicazione efficace con altre funzioni aziendali.Contribuire al miglioramento dei processi di gestione delle richieste, proponendo soluzioni innovative.
Requisiti:
Conoscenza di base dei principali strumenti di customer service (email, telefono, chat)Ottime capacità di comunicazione scritta e verbaleDesiderio di mettere in pratica le competenze teoriche apprese durante gli studi.
Soft Skills:
Orientamento ai risultati e capacità di rispettare le scadenzeSpirito di iniziativa e intraprendenzaFlessibilità e adattamento a un contesto dinamicoCapacità di analizzare e risolvere problemi rapidamenteTeamworking efficace, con focus sulla collaborazione tra le funzioni aziendaliEccellenti capacità organizzative per ottimizzare i flussi operativi
Altre informazioni:Sede di lavoro: Cadriano (Granarolo dell'Emilia)Tipo di impiego: Full-time.Stage di 6 mesi a 600 euro al mese.Nel Gruppo Hippocrates ci impegniamo a sostenere la diversità, l'inclusione e le pari opportunità.Per questo motivo, il Gruppo Hippocrates non effettua discriminazioni sulla base di razza, religione, sesso (compresa la gravidanza e l'identità di genere), nazionalità, affiliazione politica, orientamento sessuale, stato civile, disabilità, età, stato parentale o altro fattore non basato sul merito#J-18808-Ljbffr