Descrizione azienda
PAT è player di riferimento da oltre 30 anni nello sviluppo di soluzioni strategiche per supportare le principali imprese italiane e internazionali in ambito Service Management' Virtual Assistance' gestione delle relazioni con la clientela e Customer Care. Incontriamo le esigenze di Service Management di molte realt per guidarle nel loro percorso di crescita e innovazione nella gestione dei processi IT e di business automatizzati. Uniamo esperienza e competenze tecnologiche di Machine Learning e Artificial Intelligence per migliorare la Customer Experience ottimizzando le interazioni con i clienti in multicanalit.
Posizione
Siamo alla ricerca di un professionista in ambito ICT' appassionato/a di nuove tecnologie e di soluzioni digitali' da inserire come consulente applicativo per Clienti nazionali e internazionali.
- Sarai il punto di contatto tra i clienti e il nostro software' guidandoli nell'adozione e nell'uso efficace della piattaforma.
- Collaborerai con i Project Manager nella definizione' gestione ed evoluzione dei progetti assegnati.
- Effettuerai gli sviluppi necessari a personalizzare il software in base alle esigenze del cliente (principalmente usando SQL' JSON' YAML' XML' Java e Javascript)
- Configurerai' testerai e rilascerai le soluzioni applicative' assicurandoti che rispondano alle esigenze dei clienti.
- Analizzerai e definirai configurazioni e personalizzazioni in base alle necessit progettuali e alle evoluzioni del software.
- Eseguirai attivit di formazione e training per i clienti sulle soluzioni applicative.
- Gestirai in modo proattivo il supporto post-go-live e ti interfaccerai con l'area R&D per seguire innovazioni' nuove release e miglioramenti delle soluzioni.
Requisiti
Costituiscono titolo preferenziale:
- Percorso di studi in ambito tecnico-scientifico (Informatica' Matematica' Statistica' Ingegneria o affini).
- Conoscenze' anche di base' di SQL' Java e XML.
- Capacit organizzative e orientamento al problem solving.
- Attitudine al lavoro per obiettivi e al rispetto delle scadenze.
- Buone capacit relazionali e predisposizione al contatto con i Clienti.
- Conoscenza della lingua inglese.
Altre informazioni
il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi' ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91' e a persone di tutte le et e tutte le nazionalit ' ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.