SERVICE MANAGER - MACCHINARI DI AUTOMAZIONE - INTERNATIONAL Categoria: Industrial - ManufacturingLuogo di lavoro: InternationalLa figura di Service Manager che avra' la responsabilita' della gestione strategica e operativa dell'area Service.La risorsa coordinera' diversi dipartimenti chiave, contribuendo in modo determinante alla soddisfazione del cliente, alla redditivita' del servizio post-vendita e al continuo miglioramento dei processi.Il ruolo e' centrale nel supportare clienti altamente regolamentati, operanti in ambienti con requisiti di servizio elevati. La persona inserita si occupera' di: Gestire e coordinare i dipartimenti: Field Service, Help Desk - Technical Support, Assistenza Software, RicambiDefinire e implementare le strategie di Service in linea con gli obiettivi aziendaliGarantire elevati standard di performance, qualita' e compliance normativa Ottimizzare i processi di assistenza tecnica, migliorando tempi di intervento e livello di servizio al clienteGestire il budget dell'area Service e monitorare KPI economici e operativi (costi, marginalita', SLA)Collaborare con le funzioni di Vendite, Progettazione, Produzione e Qualita' per un approccio integrato al clienteSupportare lo sviluppo di contratti di manutenzione, servizi avanzati e soluzioni digitaliGuidare, motivare e sviluppare i team, favorendo crescita professionale e retention delle risorseGestire escalation tecniche e relazioni con clienti strategici a livello nazionale e internazionale Requisiti: A successful Service Manager should have: Esperienza consolidata (almeno 7 anni) in ruoli di Service Management o After Sales in ambito macchinari industriali Esperienza nella gestione di piu' team e funzioni di servizio Conoscenza dei contesti altamente regolamentati Competenze manageriali e di people management Consolidata capacita' di gestione economica e analisi KPI Ottime capacita' di comunicazione e relazione con clienti strutturati Orientamento al miglioramento continuo e al risultato Ottima conoscenza della lingua Inglese, scritta e parlata Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: International Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/service-manager-macchinari-di-automazione-international-/19888920.html