Salerno, Italy
Adecco Lifescience per conto di una realtà multinazionale è alla ricerca di un:
Sede di lavoro: Territorio del Sud Italia (Campania, Puglia, Basilicata, Calabria, Sicilia)
Descrizione del Ruolo
Il Field Service Technician è responsabile dell'assistenza tecnica sul campo presso clienti del settore sanitario (ospedali, cliniche private, studi medici, farmacie, centri audioprotesici, ecc.), nell'area geografica assegnata. Il ruolo prevede l'installazione, manutenzione e riparazione di strumentazione audiologica e vestibolare, garantendo elevati standard di qualità e supporto post-vendita.
L'attività si svolge prevalentemente on-site, con frequenti trasferte nelle regioni del Sud Italia. Il professionista rappresenta l'azienda con competenza tecnica e approccio consulenziale, contribuendo allo sviluppo e fidelizzazione del portafoglio clienti.
Responsabilità principali
* Erogare assistenza tecnica qualificata, sia da remoto che on-site, su dispositivi audiologici e vestibolari.
* Installare, calibrare e riparare le apparecchiature presso la sede del cliente.
* Pianificare in autonomia le attività di assistenza, definendo le priorità in base alle esigenze operative e agli obiettivi aziendali.
* Collaborare attivamente con il team service e le altre funzioni aziendali per garantire un servizio eccellente e tempestivo.
* Monitorare le dinamiche di mercato, raccogliere feedback tecnici/commerciali e segnalare opportunità o minacce alla Direzione.
* Mantenere e sviluppare relazioni tecniche e consulenziali con i clienti per favorire la vendita di servizi aggiuntivi e contratti di manutenzione.
* Gestire situazioni complesse o conflittuali sul territorio, assicurando un approccio professionale orientato alla risoluzione.
* Redigere report tecnici e aggiornamenti tramite gli strumenti aziendali (Plan & Review, CRM, Teams, ecc.).
* Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di crescita e customer satisfaction in sinergia con il Responsabile Service.
Requisiti richiesti
Formazione ed esperienza:
* Diploma tecnico (Perito Elettrotecnico) o titolo ITS Biomedicale.
* Preferibile esperienza, anche breve, nel settore audiologico/vestibolare.
Competenze tecniche e trasversali:
* Conoscenze di base su strumenti e tecnologie audiologiche e vestibolari.
* Capacità di eseguire calibrazioni e interventi di manutenzione con precisione.
* Buona padronanza della lingua inglese (scritta e parlata).
* Eccellenti capacità di problem solving e attenzione ai dettagli.
* Spiccate doti relazionali, comunicative e di ascolto attivo.
* Approccio orientato al cliente, con mentalità win-win.
* Ottime doti organizzative, gestione del tempo e lavoro per obiettivi.
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