In InterSystems, azienda leader nel settore dell'informatica sanitaria, stiamo cercando una figura esperta da inserire come Sistemista - Systems Management Specialist nel nostro team di Product Support. Se ami lavorare con tecnologie all'avanguardia e ti appassiona fornire soluzioni di alta qualità, questa è l'opportunità che fa per te!
Responsabilità:
Progettazione e implementazione: progetta, rivedi e installa tutti i prodotti InterSystems presso il cliente, inclusi patch e rilasci di TrakCare, assicurandoti che ogni passaggio sia in linea con i protocolli di quality assurance e i Service Level Agreement.
Manutenzione e amministrazione: gestisci e mantieni hosted solutions e infrastrutture correlate, collaborando con altri team o partner quando necessario.
Supporto tecnico: fornisci supporto tecnico per la risoluzione dei problemi e l'analisi delle prestazioni, garantendo implementazioni impeccabili.
Test: effettua test e fornisci supporto per le utility interne ed esterne di TrakCare, come strumenti di patching e servizi di stampa.
Assistenza pre-sales: fornisci assistenza tecnica per richieste del team di pre-sales riguardanti architetture, configurazioni e dimensionamento hardware.
Documentazione tecnica: crea documentazione tecnica chiara e utile, incluse guide di installazione, manuali utente e articoli knowledge-based.
Formazione: partecipa a sessioni di formazione tecnica in loco e alle attività di implementazione quando richiesto.
Backup e automazione: gestisci e verifica i backup e automatizza attività di routine come la distribuzione di patch e la replicazione dell'ambiente.
Miglioramento continuo: contribuisci al miglioramento continuo dei processi operativi per garantire un servizio di qualità eccezionale.
Servizio di reperibilità: partecipa al servizio di reperibilità 24 ore su 24, garantendo supporto continuo.
Esperto di amministrazione server: esperienza approfondita nella configurazione, implementazione e amministrazione di sistemi Linux o UNIX (preferiti: SUSE / RedHat).
Programmazione: capacità di lavorare con il codice sorgente di un sistema e sviluppare soluzioni per migliorare le prestazioni (forte competenza nello scripting).
Information security: familiarità con le migliori pratiche e tecniche per mantenere e migliorare la sicurezza delle informazioni.
Problem-solving: creatività e competenze analitiche per affrontare sfide e trovare soluzioni innovative.
Gestione infrastrutture critiche: esperienza nella gestione di infrastrutture e applicazioni mission-critical.
Flessibilità oraria: disponibilità a lavorare, se necessario, al di fuori degli orari di ufficio abituali (ad esempio, per aggiornamenti di sistemi utilizzati dagli end-users).
Strumenti di monitoraggio: esperienza con strumenti di monitoring e alerting (preferiti: Nagios, Zabbix, Cacti).
Gestione reti: comprensione della distribuzione e gestione delle reti.
Gestione configurazioni: conoscenza degli strumenti di gestione della configurazione come Ansible o Puppet.
Software development: esperienza in ambienti di sviluppo software.
Conoscenza di ITIL: conoscenza dei principi e delle pratiche ITIL.
La posizione è basata su Milano, con modalità di lavoro ibrida.
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