Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.
Azienda operante nel settore alimentare seleziona una risorsa da inserire all’interno del team Assistenza Clienti, con l’obiettivo di garantire un supporto efficace e puntuale alla clientela nelle diverse fasi di relazione con l’azienda.
La figura contribuisce alla gestione delle comunicazioni e delle richieste informative, collaborando con i reparti interni per assicurare continuità e qualità del servizio.
Attività previste:
* Gestione delle richieste dei clienti relative a prodotti, ordini, consegne e procedure operative;
* Fornitura di informazioni chiare e aggiornate su disponibilità, tempistiche e modalità di servizio;
* Supporto nella risoluzione di segnalazioni e richieste di chiarimento, nel rispetto delle procedure aziendali;
* Gestione dei reclami con approccio orientato all’ascolto e alla soluzione;
* Aggiornamento delle informazioni nel gestionale aziendale e tracciamento delle richieste;
* Collaborazione con i reparti logistica, qualità e amministrazione per il corretto flusso delle comunicazioni.
Requisiti richiesti:
* Esperienza, anche breve, in ruoli di assistenza clienti o contatto con il pubblico;
* Buone capacità comunicative, sia telefoniche che scritte;
* Utilizzo dei principali strumenti informatici (posta elettronica, Office, gestionali);
* Attitudine al problem solving e gestione ordinata delle richieste;
* Precisione, affidabilità e orientamento alla soddisfazione del cliente.
Offerta:
* Contratto a tempo determinato di 3 mesi, prorogabile;
* Orario full time, 40 ore settimanali;
* Inserimento in contesto strutturato con affiancamento iniziale.