La tua nuova azienda
Il nostro clienti è una realtà dinamica e in crescita specializzata nella profumeria e cosmetica di alta gamma.
Il tuo nuovo ruolo
In ottica di ampliamento dell’organico, stiamo ricercando per loro una figura di un/una Customer Service Coordinator che gestirà le attività di customer service rivolte principalmente ai mercati esteri. La figura coordinerà un team di 3 persone e sarà coinvolta anche operativamente nella gestione degli ordini e nelle relazioni con i clienti.Nello specifico si occuperà di:
1. Coordinare un team di risorse dedicate al customer service.
2. Gestire il processo completo dall’ordine alla consegna per i clienti internazionali.
3. Inserimento ordini, gestione delle richieste clienti e risoluzione di eventuali problematiche.
4. Gestione portafoglio clienti esteri.
5. Collaborare con i reparti interni ed esterni (vendite, logistica, produzione) per garantire un flusso operativo efficiente.
6. Monitorare KPI e proporre miglioramenti nei processi.
Di cosa hai bisogno per aver successo
Il candidato ideale dovrà essere in possesso dei seguenti requisiti:
7. Esperienza di 2–3 anni in un ruolo analogo, preferibilmente nel settore delle fragranze, cosmetica o prodotti a base alcolica.
8. Capacità di coordinamento e gestione di team.
9. Ottime doti organizzative e comunicative.
10. Conoscenza fluente della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue è un plus.