Westhouse è una società leader che opera nel campo della ricerca & selezione del personale, gestione di progetti ed è autorizzata a tempo indeterminato per la somministrazione di lavoro con Autorizzazione Ministeriale Prot. n. 0000095 del 03/08/2018.
Siamo alla ricerca di una figura di Manager di Analisi Processi e Monitoring da inserire in ambito Billing per progetti complessi finalizzati al settore Energy & Utilities.
La risorsa ideale ha maturato un’esperienza minima di 3 anni di esperienza in aziende multinazionali in utilities/commodity e si occuperà di garantire un supporto nell’analisi dei processi coinvolti nell’attività di integrazione, definendo, disegnando ed implementando la strategia di gestione ed esercizio dei processi di Acquisizione e Gestione dei clienti finali (post-vendita), sia per la componente B2C che per la parte B2B, identificando gli impatti.
Responsabilità principali:
- Disegno dei requisiti necessari per l’integrazione dei clienti;
- Implementazione dei Monitoring necessari alla corretta migrazione dei clienti;
- Monitoraggio delle attività di deliverable e coordinamento delle fasi progettuali, nello specifico la risorsa si occuperà di:
* Identificazione delle migliori soluzioni tecniche e funzionali per la migrazione dei clienti;
* Gestire il disegno e l’adeguamento dei processi al fine di accogliere tutti i nuovi clienti;
* Redigere i requisiti funzionali necessari per predisporre i sistemi ad accogliere e gestire i clienti migrati;
* Occuparsi della definizione del piano di migrazione dei clienti;
* Coadiuvare e supportare tutte le attività Business di censimento ed implementazione delle richieste, dalla domanda alla messa in opera di attività evolutive sui sistemi
* Supportare il team Monitoring nello svolgimento delle attività di analisi, disegno e implementazione di dashboard e report di monitoraggio end to end dei processi di Acquisizione e Gestione dei clienti, con particolare focus sulle esigenze della gestione della migrazione nelle fasi pre e post integrazione, e sulle verifiche di data-quality pre migrazione e controlli post migrazione.
Competenze richieste:
* Esperienza di lavoro in aziende multinazionali in ambito utilities/commodity preferibilmente Energy (luce e gas);
* Esperienza di project management in contesti complessi, si valutano candidature provenienti anche dal settore retail e telco;
* Dimostrare di aver svolto e gestito progetti complessi simili, con attività di Analisi, Test e Delivery;
* Esperienza in gestione attività progettuali di MONITORING;
* Conoscenza del mercato luce e gas e conoscenza dei processi commerciali di settore;
* Essere in possesso di Certificazione Power BI;
* Avere capacità relazionali e di adattamento in contesti aziendali ed extra aziendali complessi, capacità di problem solving.
Competenze funzionali e trasversali:
* Capacità relazionali e di adattamento in contesti aziendali complessi, capacità di problem solving;
* Ottime skill di customer journey del settore energy & utilities;
* La capacità di seguire progettualità complesse in tutte le sue fasi: comprendere esigenza di business contribuendo alle fasi di analisi, di disegno, implementazione, test e rilascio;
* Ottime capacità di coordinarsi continuamente con i referenti owner degli Stream di progetto e referenti aziendali cross azienda.
Cosa offriamo:
* Ambiente dinamico e in evoluzione, con focus sull’innovazione di processo
* Possibilità di lavorare in modalità ibrida
* Progetti sfidanti con importanti player del settore
* Contratto a tempo determinato finalizzato al progetto con possibilità di inserimento. Si valutano anche candidati con Partita Iva.
Sede di lavoro:
Sede di Milano o Roma con possibilità di Smart Working
I candidati ambosessi (D.lgs n. 198/2006) sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo: https://www.westhouse.it/privacy-professionista/.
Si comunica inoltre che i curricula potranno essere considerati per altre posizioni vacanti e potrebbero essere gestiti e comunicati anche attraverso l’uso di tools propri e/o dell’azienda cliente.