Umana S.p.A. cerca BACK OFFICE CLIENTI EUROPA per un’importante azienda del territorio operante nel settore dell'industria meccanica, dei macchinari e della lavorazione metalli. La risorsa si occuperà di gestire le relazioni con i clienti a livello europeo, fornendo supporto alla rete commerciale. Avrà il compito di gestire gli ordini, monitorare i tempi di consegna e risolvere eventuali problemi. Sarà inoltre responsabile della gestione dei reclami e della risoluzione delle controversie. La risorsa dovrà avere una buona conoscenza delle lingue straniere e delle dinamiche del mercato europeo. Responsabilità: - Gestione delle relazioni con i clienti a livello europeo: la risorsa dovrà essere in grado di gestire le relazioni con i clienti, rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali problemi. - Supporto alla rete commerciale: la risorsa dovrà fornire supporto alla rete commerciale, contribuendo alla definizione delle strategie di vendita. - Gestione degli ordini: la risorsa dovrà gestire gli ordini dei clienti, monitorando i tempi di consegna e risolvendo eventuali problemi. - Risoluzione dei reclami e delle controversie: la risorsa dovrà gestire i reclami dei clienti e risolvere le eventuali controversie. Requisiti: - Esperienza pregressa in ruoli simili - Buona conoscenza delle lingue straniere - Conoscenza del mercato europeo - Capacità di gestire le relazioni con i clienti - Capacità di lavorare in team - Capacità di risolvere problemi - Conoscenza del settore dell'industria meccanica, dei macchinari e della lavorazione metalli - Disponibilità a viaggiare